Pour une ingénierie tutorale

La revue Tutorales, créée et rédigée par Jacques Rodet, est une revue consacrée au tutorat à distance. Dans son numéro 7, Jacques Rodet traite des actions principales qui permettent d'organiser un système tutoral.

S'appuyant sur les études et à la littérature conséquentes quant à la conception des services tutoraux, Jacques Rodet pense qu'il est temps de proposer aux concepteurs de FOAD de faire œuvre d'ingénierie tutorale : Il y a donc bien deux phases à distinguer en matière de tutorat, celle de l'ingénierie tutorale qui a pour but d'aider les concepteurs à imaginer les services tutoraux et celle des interventions du tuteur auprès de chaque apprenant qui consiste à adapter la délivrance de ces services aux besoins, à la personnalité et aux caractéristiques de chaque apprenant.

Le problème pressenti dans ce cas c'est que le modèle choisi à priori peut ne pas correspondre aux besoins réels des apprenants à accompagner à distance. L'alternative serait donc l'implication des étudiants et des tuteurs en exercice dans l'amélioration de la vision préliminaire. La démarche évolutive a intérêt à se déployer par itération et dans l'interdépendance pour les différents niveaux de l'ingénierie tutorale (analyse des besoins, charte tutorale, formation des tuteurs, etc.) et comprend les étapes suivantes :

• Analyser les besoins d'aide des apprenants (recueillir ces besoins, les évaluer stratégiquement, les classer par ordre de priorité);
• Identifier les rôles et les fonctions des différents tuteurs car le temps des tuteurs "orchestres" est révolu (avec distinction de profils différents : tuteur-cours, tuteur-adminisratif, tuteur-programme;
• Concevoir et quantifier les interventions tutorales : à part les interventions réactives du tuteur, toutes les autres interventions peuvent être spécifiées et conjuguées avec les autres outils d'aide proposés aux apprenants pour bien cadrer celles qui sont exclusivement réservées aux tuteurs;
• Rédiger une charte tutorale qui fixe les règles du jeu pour tous les partenaires du dispositif;
• Former les tuteurs. Mettre en place des communautés  de pratiques afin que la formation soit à la fois initiale et continue.

Jacques Rodet milite évidemment pour sa paroisse, qui est celle de la valorisation du tutorat à distance, de manière à élever cette fonction au moins aussi haut que celle des concepteurs de contenus et des scénaristes de la formation. On lui reconnaîtra le mérite de vouloir intégrer les interventions tutorales dès la phase de conception de la formation en ligne.

Entretien avec Patricia Gounon

Jacques Rodet a également réalisé dans ce numéro 7 de Tutorales un entretien avec Patricia Gounon, qui avec son collègue Pascal Leroux, travaille depuis de longues années à la modélisation de l'organisation du tutorat à distance. Patricia Gounon part elle aussi du principe que les interventions tutorales doivent être intégrées dès la conception du scénario pédagogique. celui-ci se compose de deux parties : le scénario d'apprentissage (ce que les apprenants doivent apprendre et la manière dont ils doivent le faire) et le scénario d'encadrement (la manière dont l'enseignant ou le formateur va faciliter cet apprentissage). Le scénario d'encadrement d'une formation à distance doit intégrer le tuteur, puisque celui-ci constitue un encadrant supplémentaire dans la FAD vis à vis de la formation en présence. Comme J. Rodet, Patricia Gounon penche pour la consultation des tuteurs et des étudiants pour la programmation des activités du tuteur. 

Ces deux articles mettent l'accent sur la nécessité de ne plus considérer l'intervention des tuteurs comme des pièces optionnelles rapportées au dispositif de formation en ligne mais plutôt à les intégrer systématiquement à la phase de conception de la formation. On adhèrera volontiers à ce principe, sachant toutefois que dans les faits, les modalités d'intervention des tuteurs sont et doivent rester souples et variées. Elles varient en particulier selon le présupposé pédagogique qui sous-tend le dispositif de formation et notamment selon le niveau d'autonomie dans la réalisation des tâches qui est demandé aux apprenants.

Tutorales n°7, téléchargeable en .pdf. Tous les articles sont placés sous licence Creative Commons.