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17 avril 2014|  Date de mise à jour : 13 avril 2015
Les clés de la communication par téléphone

Maîtriser les étapes de l’entretien téléphonique. Optimiser votre image téléphonique, celle de votre département et celle de votre entreprise. Faire preuve de professionnalisme.

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17 avril 2014|  Date de mise à jour : 17 avril 2014
Réussir un audit qualité

Identifier les objectifs de l’audit et les étapes clés. Cerner les points clés de la préparation. S’approprier la logique des entrevues et le recueil de preuves. Savoir rédiger un rapport et déclencher un plan de progrès.

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17 avril 2014|  Date de mise à jour : 17 avril 2014
Structurer son argumentation

Faire avancer efficacement votre négociation. Anticiper les réactions du vendeur. Convaincre le vendeur. Atteindre vos objectifs.

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17 avril 2014|  Date de mise à jour : 17 avril 2014
Les enjeux de la relation client

Prendre en compte les attentes opérationnelles et relationnelles de votre client pour mieux le satisfaire. Repérer les contacts à fort enjeu pour la fidélisation client. Gérer la dimension émotionnelle des contacts.

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17 avril 2014|  Date de mise à jour : 14 juin 2014
L’impact des émotions en situation professionnelle

Repérer le fonctionnement de vos émotions. Développer votre perception des émotions. Utiliser les émotions pour améliorer vos relations avec les autres et résoudre des conflits.

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17 avril 2014|  Date de mise à jour : 17 avril 2014
Être le stratège de son temps

Gérer votre temps au service de vos buts sans trop vous disperser. Détecter les moments opportuns pour optimiser le rapport énergie/efficience. Vous affranchir des fausses urgences. Prendre de la hauteur pour assumer vos choix. Contribuer utilement à la performance de votre entreprise ou unité.

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17 avril 2014|  Date de mise à jour : 17 avril 2014
Évaluer la rentabilité d’un projet d’investissement

Cerner l’importance des calculs de rentabilité d’investissement et de la procédure de sélection d’investissements. Évaluer les flux de trésorerie, d’investissement et d’exploitation d’un projet. Manier et interpréter les critères de rentabilité

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17 avril 2014|  Date de mise à jour : 17 avril 2014
La planification du projet

Cerner les enjeux de la maîtrise des délais. Définir un mode de représentation de l’échéancier adapté à votre projet. Déterminer la durée des activités de votre équipe. Calculer les marges de manœoeuvre. Construire un diagramme de GANTT, choisir votre outil de traçage.

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17 avril 2014|  Date de mise à jour : 17 avril 2014
S’adapter pour mieux former

Adapter votre style d’animation pour permettre à vos apprenants de profiter pleinement de leur formation. Créer un climat favorable aux apprentissages en gérant la dynamique de groupe. Vous approprier les techniques d’animation adaptées aux grands groupes. Être plus à l’aise dans vos animations en gérant mieux vos émotions.

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17 avril 2014|  Date de mise à jour : 17 avril 2014
Les 5 clés pour générer du trafic sur son site web

Maîtriser le vocabulaire du marketing marketing web. Optimiser votre site et ses mots clés pour être mieux référencé et acheter les mots clés les plus pertinents. Organiser des opérations marketing efficaces. Analyser vos résultats pour entreprendre les ajustements nécessaires.

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17 avril 2014|  Date de mise à jour : 17 avril 2014
Le gestionnaire coach

Comprendre l’intérêt d’être gestionnaire coach en plus de votre rôle classique de gestionnaire et développer la maturité de votre équipe.

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5 février 2014|  Date de mise à jour : 5 février 2014
Une histoire de finance

Cette ressource permet d’introduire la finance sous un angle peu habituel en économie ou en gestion : son histoire. Un module présenté par AUNEGE, disponible gratuitement en ligne.

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5 février 2014|  Date de mise à jour : 29 février 2016
Un cours dédié aux méthodes et principes de la publication scientifique

L'AUF vous propose de prendre un cours (gratuit sur inscription) dédié aux méthodes et principes de la publication scientifique en ligne, le premier module d'apprentissage numérique conçu en français dans ce domaine.

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23 janvier 2014|  Date de mise à jour : 23 janvier 2014
La contractualisation du social

Cette ressource présente en mots et en vidéos quatre conférences afin de mieux comprendre le processus dit de « contractualisation du social ».

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23 janvier 2014|  Date de mise à jour : 23 janvier 2014
La violence à l'école

Dans le cadre des politiques publiques et des politiques d'éducation, la question de la violence des jeunes et notamment la violence à l'école est un objet de débat et de controverse.

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23 janvier 2014|  Date de mise à jour : 23 janvier 2014
Honorer les dieux

Honorer les Dieux est une ressource numérique produite par l'Université du Maine, soutenue par l'association e-Omed et l'UOH.

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20 janvier 2014|  Date de mise à jour : 20 janvier 2014
Lire les états financiers

Vingt ressources pédagogiques mises en ligne par AUNEGE et conçues par Stéphane Lefrancq (maître de conférences à l’IAE de Paris), avec le soutien de l’Université Paris 1 Panthéon Sorbonne, visent à rendre plus largement lisibles les états financiers au travers d’une présentation thématique dans des modules indépendants.

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15 janvier 2014|  Date de mise à jour : 15 janvier 2014
Comprendre la psychologie économique

Dix ressources en accès libre sur le thème de la psychologie économique, pour tous ceux qui s’intéressent aux évolutions économiques et à la rationalité ou à l’irrationalité des comportements.

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14 janvier 2014|  Date de mise à jour : 15 janvier 2014
Impacts environnementaux de l'Analyse de Cycle de Vie

Cette collection de ressources pédagogiques est consacrée aux principaux impacts environnementaux des cycles de vie des produits. Elles apportent les connaissances et méthodes pour la compréhension et l’évaluation de ces impacts.

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19 décembre 2013|  Date de mise à jour : 19 décembre 2013
CoachGuitar - Apprendre les succès à la guitare, sur son mobile

Le principe est simple : le morceau est découpé en courtes séquences, on voit les mains du guitariste, on entend la mélodie, on voit la représentation graphique des cordes pincées et des positions des doigts sur le manche. On peut ralentir, rejouer et pratiquer tant qu'il nous plait. À la fin on peut écouter la pièce au complet et essayer de suivre. On peut même faire afficher les tablatures !

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