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Publié le 12 octobre 2021 Mis à jour le 12 octobre 2021

Les mesures incitatives comportementales sont-elles toujours bonnes?

A-t-on toujours besoin d'être poussé au bon comportement?

La mesure incitative comportementale, connue sous son appellation anglaise "nudge", est de plus en plus présente dans nos vies. Ces petites initiatives qui cherchent à changer nos comportements n'ont jamais été aussi visibles que durant la pandémie. Tous ces pots de gel hydroalcoolique à l'entrée des magasins, ces flèches nous indiquant où marcher, ces marqueurs rappelant la distance minimale, etc. Tout cela fait partie des différentes approches afin que nous agissions bien dans le sens désiré.

Ces techniques se voient également dans le numérique avec, par exemple, l'acceptation de témoins sur les sites de nouvelles qui seront colorés alors que le refus grisé. Or, est-ce que ces mesures peuvent devenir inefficaces?

Le danger est qu'elle infantilise le citoyen, le voyant comme une personne fainéante, incapable de prendre de bonnes décisions. De plus, certaines sont carrément des manipulations comme sur les sites de voyage où l'internaute est fortement convié à choisir une offre unique rapidement avant qu'elle disparaisse.  Ce qui s'avère souvent mensonger.

Néanmoins, autant le milieu commercial que politique ne semble pas près d'abandonner ces techniques qui fonctionnent en bonne partie.

Durée : 23min45

Pour écouter le reportage


Illustration : naipo.de sur Unsplash

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Mots-clés: Comportements Pandémie Management numérique Cookie Architectures invisibles Taille Conditions Déplacements Assiette Refus nudge Éthique biais cognitif Politique Marketing covid-19

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