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Publié le 16 juin 2002 Mis à jour le 12 décembre 2008

Ceux qui conçoivent les pages Web et ceux qui les consultent...

Le fossé entre les utilisateurs du Web et les cyberconcepteurs cause bien de la frustration selon une étude menée à la Kansas State University. Dans une large mesure, ceux qui surfent et ceux qui conçoivent les sites Web ne pensent tout simplement pas de la même façon.

On a demandé aux internautes de consulter un site Web et d’ensuite tracer un diagramme de sa structure. Les diagrammes résultant de cette opération, dans une large part, ne reproduisait pas la réalité. Souvent, les unités d’information apparentées étaient regroupées et les diagrammes ne reflétaient pas la mise en page réelle du site.

«Les gens nous ont dessiné des diagrammes de pages Web qui n’existaient pas», confie le psychologue Keith Jones. Voici ce que ce dernier a également observé :

«Les individus ne peuvent se rappeler des pages individuelles aussi bien qu’ils mémorisent des catégories. Les sites Web dont ils se souviennent n’ont rien à voir avec la façon dont ils sont créés par leurs concepteurs. Nous croyons que les concepteurs devraient davantage se préoccuper de la manière dont les utilisateurs organisent mentalement l’information qui leur est montrée. Il faut présenter l’information d’une façon qui soit compatible avec la façon qu’ont les gens de regrouper certains types d’ information.»

L’article au complet : " Web design ’causes confusion’"


Mots-clés: Utilisateurs Web Frustration Mesure étude Fossé Kansas State University Cyberconcepteurs

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