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e-Marketing de la FAD : les actions de base. FAITES-LES***

Par Denys Lamontagne , le 16 novembre 2004 | Dernière mise à jour de l'article le 12 décembre 2008

En ce qui concerne le e-marketing que ce soit celui de la formation à distance, des produits culturels ou des objets de consommation, les actions de base sont les mêmes.

  1. Exister dans Internet

    Plusieurs personnes croient que parce leur site institutionnel s’affiche dans Internet qu’ils sont du coup présents dans les moteurs de recherche. Oui, quelques unes de leurs pages seront sans doute affichées, mais toutes les pages générées sur demande par leur base de données sont et demeureront totalement inaccessibles à tous les moteurs de recherche.

    C’est le cas de la plupart des catalogues de cours qui s’affichent par base de données. Imaginez, ce qu’ils vendent ne se trouve pas !

    La réponse est de faire générer une page HTML à chaque modification d’un élément de la base de données et de la stocker dans un fichier. Ainsi les moteurs de recherche seront capables de les indexer et d’y référer ceux qui cherchent les cours !

  2. Dire qui vous êtes pour les machines

    Les machines se parlent avec l’affinité des machines, c’est à dire au niveau protocolaire. Les balises «méta» s’adressent aux machines et si vous ne vous en occupez pas, les machines vous ignoreront le plus souvent...

    Solution : faites générer les balises meta pour chacune de vos pages importantes. Ce ne sera pas du temps perdu.

    Je JavaScript.net vous montrera comment.

  3. Se faire indexer par les moteurs de recherche

    Il s’agit plus que de s’enregistrer sur 200 moteurs de recherche : le choix des mots-clés, la hiérarchie des pages, les balises méta, la fréquence des mises à jour, le choix des formules techniques d’affichage, etc... sont tous des éléments qui influencent votre indexation. Plus votre domaine est spécialisé, plus il existe des index et des répertoires spécifiques dans lesquels vous gagnerez à être indéxés.

    Plusieurs institutions ont dépensé des fortunes en publicité dans Internet et pourtant sont très mal indexées. Aussi, faire affaire avec une firme spécialisée dans l’indexation dans Internet est fondamental. Ces firmes connaissent tous les trucs pour faire en sorte que vous soyez bien indexés et s’en occuperont activement, année après année. Investir 500 € pour que vos sites soient bien indexés est un bon placement.

  4. S’enregistrer dans les répertoires et sites spécialisés

    Les sites de promotion payants sont différents des moteurs de recherche : ils poussent activement vos produits à leur clientèle. Chaque industrie à les siens, dans presque chaque domaine d’activité humaine. Pour la formation à distance, il s’agit de Cursus. À 36 euros par cours, par année, il serait bête de passer à coté de cette promotion.

  5. Générer des nouvelles

    Si votre site bouge, on le surveillera. S’il bouge, créez un fil RSS ( Apprendre comment); et une liste de diffusion ( Apprendre comment); il vous sera d’autant plus facile de faire connaître vos nouveautés.

    À chaque sortie d’un nouveau cours, à chaque nouvelle cohorte de diplômés, à chaque action d’éclat, rapport annuel, prise de position, etc. vous pouvez rédiger une nouvelle, la placer sur votre site et la diffuser. Ainsi vous vous rappelez à l’attention de votre clientèle.

    Mais il faut d’abord avoir quelque chose à diffuser.

  6. Collecter les listes de visiteurs et les relancer

    Bien des visiteurs qui passent sur votre site sont intéressés par ce que vous faites. Ils ne demandent pas mieux que d’être tenus au courant. Offrez leur de s’abonner à votre liste de diffusion.

    Il existe des dizaines d’outils pour gérer des listes de diffusion, la plupart gratuits. Profitez-en...

    Les listes peuvent être utilisées

    • pour intéresser des personnes qui ne sont pas encore inscrites,
    • pour garder contact avec les personnes inscrites,
    • pour offrir de nouveaux cours ou services à ceux qui ont complété leur formation,
    • pour assurer ses relations publiques,
    • pour développer ou mobiliser des appuis, sensibiliser...
    • pour faire connaître ses nouveautés et ses activités
    • pour développer le sentiment de e-appartenance...
      Il est bien plus facile de garder des personnes intéressées que d’en attirer de nouvelles. Soyez intéressants.
  7. La e-image

    L’esthétique du site, l’ergonomie de la visite, la fluidité des processus, le soin apporté à répondre aux demandes et bien d’autres éléments de contenu et de présentation jouent dans le e-marketing : ils créent votre image virtuelle.

    La principale différence qui existe entre les industries culturelles comme la musique, le cinéma, la littérature, le théatre, la danse et autres, et l’éducation tient dans la présentation esthétique. Esthétique partout, sauf en éducation, avec les conséquences que l’on observe.

    L’image de l’expérience des services éducatifs était horrible et l’est encore très souvent. S’il fallait subir au théatre, au concert ou à la bibliothèque ce que nous vivons en éducation, toutes les salles feraient faillite. Il est temps de faire de l’expérience éducative une valeur en soi, esthétique, intéressante et valorisante.

    Il est par ailleurs amusant d’observer que, INDÉPENDAMMENT DE LEUR CONTENU, les cours qui ont le plus de succès dans Internet sont... les plus esthétiques. Alors, allons y pour la beauté !

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