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La promotion médicale sur Twitter

Par Christine Vaufrey B , le 20 janvier 2010

Twitter est un outil qui apparaît aujourd'hui comme incontournable aux responsables marketing et communication des entreprises et organisations en tous genre. Les professionnels du domaine de la santé n'échappent pas à la règle, et le domaine "santé" sur Twitter est déjà fort bien fourni, y compris dans la sphère francophone.

Interaction Healthcare, une agence de communication spécialisée multimédia et eLearning (qui a aussi créé le serious game Pulse ! que nous évoquons dans un autre article), a récemment donné une conférence devant un parterre de chefs de produits dans des laboratoires phramaceutiques, pour leur fournir les rudiments de la pratique de Twitter. Le diporama de cette conférence intitulée "E-Santé - Comment faire de la veille grâce à Twitter ?" est disponible sur Slideshare.

Intégrer une communauté avant de penser à promouvoir ses produits

Le titre du diaporama induit le visiteur en erreur : le contenu montre qu'il s'agit moins de réfléchir à l'organisation de sa veille qu'à la stratégie à adopter pour promouvoir un produit. 

Bien entendu, les deux aspects sont liés : Twitter bâtit des communautés où se retrouvent les personnes et organisations ayant un intérêt commun. Il convient donc, dans un premier temps, de repérer les membres de la communauté, de les rejoindre, puis de diffuser des informations.

La twittosphère de la santé est qualifiée par les auteurs de la conférence de "tentaculaire". On y trouve aussi bien des professionnels du soin, des labos pharmaceutiques, des réseaux associatifs d'usagers, des organisateurs de congrès, des universités... Pour s'y retrouver et identifier les comptes à suivre, les auteurs préconisent l'emploi du moteur de recherche interne, l'organisation de listes et la sélection des messages en favoris. Ils mentionnent quelques comptes incontournables en matière de veille santé.

Cette étape d'intégration à la communauté s'avère indispensable en préliminaire de la campagne de promotion d'un produit.

Une stratégie en quatre étapes

Ensuite, les choses sérieuses commencent. Comment annoncer la sortie d'un nouveau produit ? La stratégie tient en quatre étapes :

  • Annoncer le sujet et indiquer le lien vers la page de présentation du produit;
  • Dialoguer avec les personnes qui relaieront l'information (via les "retwitt" qui ont une grande efficacité dans la diffusion virale des informations), recueillir leurs avis;
  • De cette façon, créer de la notoriété autour du produit, recenser les nouveaux contacts;
  • Suivre les nouveaux contacts, qui sont désormais membres de votre communauté et deviendront vos ambassadeurs.

Cette stratégie est simple mais peut vite s'avérer chronophage... Les auteurs de la conférence recommandent 30 minutes d'exercice par jour, pas plus ! 

Les auteurs en revanche ne disent rien de la fréquence de diffusion d'informations. Il semble bien pourtant que cela constitue un point clé de la visibilité sur Twitter.

Twtter n'est qu'un outil parmi d'autres pour assurer sa veille et se faire connaître. Mais, lorsque l'on sait que 40 % des liens partagés via Twitter sont suivis, cela mérite de s'y intéresser de prés.


E-Santé - Comment faire de la veille grâce à Twitter ?

Voir également : Twitter et santé, recensement de 140 comptes Twitter liés au domaine de la santé, sur Biogeekblog. Plutôt orienté "phramacie".

Un inventaire des comptes santé plus large mais mons structuré sur le site de Qui Twitte ?

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