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Rapport sur les politiques de communication efficaces des écoles secondaires virtuelles. Quelles sont les vôtres ?

Par Denys Lamontagne , le 25 novembre 2009

Publié par le iNACOL (International association for K-12 Online learning), le rapport « "Research Committee Issues Brief: Examining Communication and Interaction in Online Teaching" (.pdf) » met en lumière les meilleures pratiques des écoles virtuelles en ce qui concerne les politiques de communication.

Comme l’essentiel des échanges entre les institutions en ligne et les individus se passent en ligne, on conçoit aisément que les politiques de communication prennent une importance encore plus grande que dans les institutions traditionnelles.

108 institutions ont été consultées et les réponses de 81 ont été jugées recevables dans le cadre de l’analyse.

Le rapport établit trois grandes classes de politiques de communication; celles concernant les communications entre :

  • les enseignants et les élèves   
  • les enseignants et les parents   
  • les étudiants et les étudiants.
  • 41% des institutions proposaient trois politiques
  • 24 % avaient deux politiques
  • 19 % un seule politique
  • 16 % n’avaient aucune politique sur les communications.

Les politiques enseignants - élèves couvrent :

  • la fréquence des communications            
    • par courriel (85 %)           
    • par téléphone (77 %)           
    • par forums (54 %)           
    • sur les outils synchrones (Wimba Illuminate, Net Meeting, etc.) (47 %)   
  • le contenu des contacts des professeurs avec les élèves (82 %)   
  • le contenu des contacts des élèves avec les professeurs (68 %)

Les politiques enseignants - parents couvrent :

  • la fréquence des communications            
    • par courriel et par téléphone (74 %)           
    • par forums (14 %)           
    • par outils synchrones (26 %)   
  • le contenu concerne les progrès des étudiants, à une fréquence variant de une fois par semaine à une fois par saison; cependant toutes les écoles exigent des communications plus fréquentes pour les élèves à problèmes (mauvais résultats, absentéisme).

Les politiques étudiants-étudiants couvrent :

  • l’étiquette courriel et contenu approprié aux forums, netiquette (89 %)   
  • plusieurs vont au delà du niveau de langage et exigent un langage formel dans toutes les communications scolaires : des phrases complètes, respect des règles de grammaire, lettres majuscules aux bons endroits, etc. Parfois une iconographie et des dimensions respectueuses de l’étiquette sont aussi considérées.   
  • 64 % des politiques couvrent les comportements appropriés dans les environnements synchrones.  
  • Seulement 34 % des politiques couvrent les messages des blogues

Ce rapport illustre de façon fort intéressante la maturation des écoles en ligne vers une opération plus conventionnée et fluide, concentrée vers la réalisation de leur mission d’enseignement.

Télécharger le rapport : Research Committee Issues Brief: Examining Communication and Interaction in Online Teaching" (.pdf)

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