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Dépenser sur les erreurs, ou l’art de rentabiliser le développement des formations en ligne -

Par Denys Lamontagne , le 04 janvier 2001 | Dernière mise à jour de l'article le 12 décembre 2008

Quand il s’agit de justifier les coûts de développement des cours en ligne face à une haute direction d’entreprise près de ses chiffres, surtout en les confrontant aux coûts habituels de la formation (quelques milliers de francs ou de dollars, souvent dépensés à l’extérieur), le responsable des ressources humaines sort souvent ses souliers de danseur.

Particulièrement lors des premières tentatives, les coûts sont importants et les résultats peu évidents. En fait, il sera plutôt difficile de soutenir une opposition avec la seule efficacité, toute relative, de la formation en ligne...

Mais si vous avez prévu que vos formations servent aussi comme de l’aide en ligne permanente pour les travailleurs, alors vous en obtiendrez une utilisation accrue, une plus grande efficacité et des appuis plus nombreux, sans compter une répartition des coûts plus réaliste.

  • Combien coûtent des erreurs de débutants qui sont corrigées ou prévenues par une formation disponible en tout temps?
  • Combien de temps perdent les employés les plus compétents à former les nouveaux venus?
  • Combien de procédures et d’interprétations différentes existent chez les employés pour une procédure standard? Surtout si elle est enseignée par des personnes différentes.

En ayant de la formation et des références fiables, accessibles en tout temps par un lexique ou une table des matières claires, l’utilisation des outils de formation en ligne se justifie amplement et se transforme en retombées concrètes : plus de compétence et d’efficacité.

Si les travailleurs se forment à des moments différents, la e-formation fait économiser sur les coûts qu’occasionnerait un formateur présent tout le temps.

La e-formation permet d’automatiser l’évaluation et permet de suivre l’évolution des apprentissages.

La e-formation permet une mise à jour aisée des documents, et ce, de façon quasi continue et transparente. Cette mise à jour rapide et accessible est une capacité réellement avantageuse pour les entreprises, à la fois en termes d’accessiblité et de coûts de distribution et de production.

Enfin, certains produits de formation peuvent servir non-seulement aux employés mais également aux clients ou pour le service après-vente.

Bref, en considérant l’utilisation étendue des produits de formation en dehors du cadre formel, la justification économique chère aux administrateurs devient beaucoup facile à obtenir et à réaliser.

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