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Formation voyage Bahamas et Mexique s’y mettent, label de formation à la clé***

Par Denys Lamontagne , le 01 juillet 2008 | Dernière mise à jour de l'article le 07 septembre 2009

Le génie marketing tient parfois aux idées les plus simples :

  • la plupart des gens préfèrent parler de ce qu’ils connaissent;  
  • la probabilité que vous présentiez quelque chose que vous connaissez est plus élevée que celle de présenter quelque chose que vous ne connaissez pas ou moins;  
  • l’implication crée un niveau d’affinité supérieur à la passivité.

Pour ces simples raisons, l’Office du tourisme des Bahamas et celui du Mexique ont conçu, indépendamment et chacun de leur coté, des sites de formation en ligne pour les agents de voyage : Baham’ac et Magie du Mexique.

Bien faits et esthétiques, les deux prennent des approches différentes mais qui se rejoignent au niveau des principes : les formations sont gratuites et volontaires et permettent à ceux qui les ont complété d’accéder à d’autres formations plus spécialisées, à se mériter un voyage d’étude, à pouvoir afficher un label de formation aux coordonnées d’agence de voyage, ou à obtenir des unités d’éducation continue.

Tout le monde est content

En termes d’impact, cette stratégie vaut beaucoup plus que de la simple publicité passive ou des dépliants, aussi jolis soient-ils : vous séduisez les agents de voyage et leur volez une partie de leur coeur. Ils s’impliquent et sauront proposer votre destination avec les informations supplémentaires et une assurance qu’ils n’auront pas pour d’autres destinations.

Il ne leur en coûte rien et valorise même leur expertise auprès du public. De plus, une communauté de tous ceux qui ont suivi la formation se forme de facto et chacun peut continuer à s’y référer au besoin. Que des avantages, pour tous les partenaires.

Le contrôle

Assurément n’importe qui peut afficher ce qu’il veut et prétendre tout connaître, mais du fait que chaque participant doit fournir son nom et ses coordonnées d’affaires, la certification devient plus facile à contrôler et surtout on peut insister pour qu’elle soit mise à jour régulièrement certification et responsabilité vont de pair.

L’industrie du conseil

Au delà de la seule industrie du voyage, ce sont toutes les industries dépendantes d’un réseau de conseillers et de vendeurs qui peuvent profiter de ce genre de stratégie.

Conseiller en peinture, conseiller en produits alimentaires ou culturels, en machinerie, en outils, en beauté, etc. à partir d’un certain volume d’affaires, la formation en ligne des représentants fera distinctement partie du marketing-mix. Certaines industries se sont déjà mises depuis longtemps à la formation en ligne de leurs représentants, comme l’informatique ou l’automobile; les autres s’en viennent.

Ce qui apparaît maintenant comme une tendance lourde est que tous les fabricants de quelque produit distribué que ce soit incluront la formation en ligne à leur stratégie marketing : aussi bien les régions avec leurs attraits touristiques ou industriels que les entreprises avec leurs produits et leurs expertises, formation-conseil qui certifiera un niveau de qualité.

Beaucoup de travail en perspective pour les entreprises de formation en ligne !

Baham’ac

Magie du Mexique

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