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Publié le 04 février 2008 Mis à jour le 23 octobre 2008

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Cursus réfère plus de 50 000 personnes par mois à ses clients institutionnels. Cependant, nous savons que certaines institutions ont un taux de transformation de «visiteurs» à «inscrits» de l’ordre de 4 ou 5 par mille.

Avec une clientèle déjà sélectionnée et intéressée, on peut se poser de sérieuses questions. Chaque cas est différent et les raisons d’un taux aussi bas peuvent être multiples : site peu ergonomique, descriptions insuffisantes, pas de réputation, cours trop longs et trop coûteux, etc.

À défaut de pouvoir nous-mêmes répondre à chaque cas, voici deux services qui permettront à toute institution de savoir de la bouche même de leur clientèle exactement ce qui en est et de pouvoir rapidement augmenter le taux de réussite de leurs efforts de recrutement.

eTalkUp

Avec eTalkUp il vous sera possible de voir ou de parler à vos visiteurs, de situer leur origine, de voir leur comportement et le parcours qu’ils font sur votre site, d’entrer en relation avec eux et d’éventuellement enfin savoir ce qui les retient ou les incite à passer à l’action.

eTalkUp offre une version gratuite fort riche, mais limitée à un seul opérateur à la fois. Dans un contexte où plusieurs personnes assaillent votre site, on conçoit que l’on voudra passer à la version payante assez rapidement une fois que l’utilité est prouvée. Le tarif de 30 $ par mois est tout à fait raisonnable.

Clavardon

Clavardon, un service offert en français, est moins sophistiqué, mais permet d’accompagner le visiteur en temps réel tout en chattant avec lui.

Vous verrez toutes les pages qu’il visite et vous pourrez guider sa navigation.

Il est possible d’ utiliser la démo, avec un autre ou soi-même, en direct, pour bien comprendre le potentiel du service.

Le service de base est gratuit (avec de la publicité), cependant, à 200 $ par mois (45¢ la session), le service n’apparaît pas aussi concurrentiel que eTalkUp. Un éventuel ajustement de prix est évidemment possible.


Mots-clés: Clavardon Etalkup Cursus clients Personnes Clientèle Taux Visiteurs

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