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Les 12 points qui rendent le salarié heureux

Par Martine Jaudeau , le 09 décembre 2002 | Dernière mise à jour de l'article le 12 décembre 2008

La motivation est le moteur essentiel de l’action.

C’est le thème d’ un site réalisé par un groupe d’Étudiants de Maîtrise de Sciences Sociales Appliquées à la Gestion (MSSAG)  de l’Institut d’Administration des Entreprises (I.A.E.) de Lille. Il décline les théories et méthodes de base de la Motivation (par objectif, par récompense, par changement) et reprend les 12 points définis par Marcus Buckingham, chercheur à l’Institut américain Gallup, et son équipe comme essentiels dans l’implication des salariés performants :

Les 12 points qui rendent l’employé heureux

  1. Est-ce que je sais ce qu’on attend de moi au travail?
  2. Est-ce que je dispose des équipements et du matériel nécessaires pour effectuer mon travail correctement?

  3. Au travail, ai-je chaque jour la possibilité de faire ce que je fais le mieux?

  4. Durant les sept derniers jours, ai-je reçu des marques de reconnaissance ou des félicitations pour le travail que j’accomplis?

  5. Est-ce que quelqu’un, à mon travail, soutient mes progrès?

  6. Est-ce que mes supérieurs ou quelqu’un à mon travail semblent se soucier de moi en tant que personne?

  7. Est-ce que mon opinion semble avoir de l’importance?

  8. Est-ce que ma mission ou la finalité poursuivie par mon entreprise me donne le sentiment que mon travail est important?

  9. Est-ce que mes collègues sont impliqués dans la volonté de faire du bon travail?

  10. Est-ce que j’ai un véritable ami à mon travail?

  11. Au cours des six derniers mois, quelqu’un m’a-t-il parlé de mes progrès?

  12. Au cours de l’année qui vient de s’écouler, ai-je eu l’opportunité d’apprendre et de progresser?

Marcus Buckingham, auteur de livres et conférencier très en demande se concentre depuis dix ans à trouver et valoriser les talents au sein de l’entreprise et garder les meilleurs employés.

Vous trouverez les 12 questions de références (en anglais) dans un entretien de Polly LaBarre publié par Fast Company . Elles sont accompagnées des cinq points suivants :

Ajustements d’attitude qui définissent l’essence de la fonction du décideur en entreprise :

  1. Mesurez ce qui compte vraiment. (A ce sujet --les chiffres que vous utilisez maintenant

    ne comptent pas

    )
  2. Arrêtez d’essayez de changer les gens. Commencez par tenter de les aider à devenir davantage ce qu’ils sont déjà.

  3. Vous n’êtes pas la personne la plus importante de l’entreprise. (Croyez-le ou non, vos cadres le sont)

  4. Arrêtez de chercher de l’aide au dehors. Les solutions à vos problèmes existent à l’intérieur de votre entreprise.

  5. Ne pensez pas que n’importe qui puisse occuper le poste que vous proposez -- ou que les "meilleurs" dans leur emploi souhaitent être promus en dehors de là où ils excellent.

Marcus Buckingham : son dernier livre avec Donald O. Clifton, " Now discover your strengths " (janvier 2001) a été publié en France sous le titre "Découvrez vos points forts dans la vie et au travail", par les Editions Village Mondial en avril 2001. Son livre " First, break all the rules : what the world’s greatest managers do differently " avec Curt Coffmann, (1999), a été publié en France sous le titre "Manager contre Vents et Marées" par les Editions Village Mondial .

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