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Stress et usage de l’informatique

Par Thot , le 25 octobre 2003 | Dernière mise à jour de l'article le 12 décembre 2008

Selon la firme de sécurité informatique Symantec, neuf utilisateurs d’ordinateur sur dix sont stressés par les situations auxquelles ils font face régulièrement comme un ralentissement de performance, l’abondance de pourriels et les fichiers perdus. Le temps qu’ils perdent à réparer les problèmes ne fait qu’empirer les choses, ajoute la firme.

Les experts en gestion de la colère affirment que le stress relié à l’usage de l’ordinateur doit être atténué avant qu’il n’afflige la productivité et les relations interpersonnelles. «Si vous éprouvez du stress, la meilleure chose à faire est de prendre de grandes respirations et de vous rappeler de rester calme», conseille Mike Fisher de la British Association of Anger Management.

Les cinq causes les plus génératrices de stress selon Symantec sont :

  1. une performance lente de la part du système et les pannes;
  2. a surcharge de courriels, de pourriels et de messages à base d’arnaque (

    scams

    );
  3. les publicités contextuelles (

    pop-up ads

    );
  4. les virus;
  5. les fichiers perdus ou détruits.

Les hommes réagissent plus mal face aux virus, aux pourriels et à la pollution de l’information générale alors que les femmes sont véritablement agacées par les plantages et les performances lentes. Plus d’un tiers des deux genres vont recourir à des comportements extrêmes lors de ces ennuis informatiques ce qui inclut la violence, les jurons, faire preuve d’agitation et tapoter avec acharnement sur n’importe lesquelles touches du clavier. On peut se consoler d’apprendre que 40 % de ces utilisateurs vont s’employer à essayer de règler le problèmes, souvent en demandant de l’aide à une tierce personne.

Kevin Chapman de Symantec émet ces quelques conseils pour diminuer le risque de voir apparaître ces problèmes : «Par exemple, ne téléchargez pas beaucoup de mégafichiers ou de méga-applications et débarrassez-vous du fouillis en arrière-plan lors de longes périodes de navigation. Pour éviter le pourriel, ne vous abonnez pas à un grand nombre de listes et, si vous recevez des pourriels, n’utilisez jamais la fonction pour demander à être retiré de la liste car cela confirme que votre adresse est active.»

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