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La médiation en bibliothèque

Les médiateurs vous attendent et vous guident dans les bibliothèques

Par Om El Khir Missaoui , le 29 avril 2014 | Dernière mise à jour de l'article le 29 mai 2014

S'informer, se documenter, lire, apprécier, réagir, créer, diffuser... voici des compétences qui semblent être du ressort de chacun de nous. Oui, dès que l'on a besoin d'une info, on saute sur Google, on constitue son répertoire grâce à la veille que l'on mène sur certains thèmes, on lit souvent et pas necessairement sur papier, on aime tout et n'importe quoi au gré de nos humeurs notamment sur les réseaux sociaux, on réagit à ces lectures avec plus ou moins de recul, on crée un tant soit peu suivant l'inspiration du moment, on diffuse en totale liberté sous le contrôle de notre seule âme et conscience ou de règles éditoriales et conditions d'utilisation si elles existent et sont respectées. L'impression dominante de l'accessibilité des ressources en tous lieux et temps camoufle nos insuffisances, individuelles et collectives, à maîtriser le traitement et la fructification des informations et des connaissances.

Au moment où le web offre tout son potentiel pour la diffusion des cultures et les dialogues à tous les niveaux, c'est une gageure de croire que les bibliothèques, ces antres du savoir d'antan, drainent spontanément le public. Partout, on déplore la désaffection envers la lecture en général et la fréquentation des bibliothèques en particulier. Si l'école compte dans ses missions de doter les apprenants de l'amour du livre sous toutes ses formes, le milieu social initialise et prolonge cette mission et l'école elle-même baigne dans cet univers et en est l'image.

Appartenant à une génération qui vénère le livre et ayant en mémoire un certain bibliothécaire qui conseillait aux abonnés des lectures passionnantes, entretenait des discussions sur les ouvrages conseillés et s'évertuait à assurer le calme pour les lectures sur place, j'ai toujours la nostalgie des salles de bibliothèque. Quand je me rends aujourd'hui à la (même) bibliothèque, j'y trouve certains élèves ou étudiants, venus seulement pour réviser dans le calme. Quelquefois un enfant égaie le sanctuaire et tel un papillon, il voltige entre les livres, les prend, remet, reprend, en lit (le plus souvent) un petit bout mais ça fait plaisir quand même de le voir se poser et apprécier.

Mon bibliothécaire d'antan était un excellent médiateur avec les moyens de l'époque  mais aujourd'hui ce rôle de médiateur s'est étoffé à la mesure du big bang du monde de l'information, de l'édition et de la diffusion des connaissances.

Jean-Philippe ACCART, directeur des études, MAS ALIS, Universités de Berne et de Lausanne assure que par rapport à l’utilisateur de l’information, le spécialiste en information documentaire occupe un poste de conseil et de formateur ; il opère en effet une médiation entre un besoin d’information et des sources d’information. Les services doivent se diversifier et la médiation est multiforme et se réalise en équipe pour des publics bien ciblés.

La notion de médiation induit un aspect humain essentiel. Elle implique un aspect relationnel fort, une mise en relation entre une demande (celle du public) et une offre(par un professionnel) : il s’agit donc d’une relation de service. Elle comporte un aspect professionnel important: comportement,attitude et réponse pertinente apportée à un besoin d’information.

Il y a pour ce faire des métiers du back-office (indexeur, rédacteur, webmaster...) et les métiers du front-office (accueil, formation, animation)

Les différents types de médiations en bibliothèque

  • La médiation d’information ou médiation documentaire;
  • La médiation sociale pour ancrer la bibliothèque dans la cité
  • La médiation culturelle en diapason avec la vie culturelle dans la cité
  • La médiation numérique avec rayonnement et interactions mondiales
  • La médiation technologique par exemple en orientant les fonctionnalités des services numériques pour la recherche de littérature scientifique.

Nos bibliothécaires deviendront-ils médiateurs ? Ne l'ont-ils pas toujours été ? Plus que jamais, l'avenir des bibliothèques repose sur eux. 

Références

Upload, Share, and Discover Content on SlideShare. "La médiation en bibliothèque: les 5 médiations." Consulté le 29 avril 2014.

http://fr.slideshare.net/jpa245/mediation-jp-accart7juin2013.

Upload, Share, and Discover Content on SlideShare. "ESI - Rabat - Maroc - 31 janvier 2011 - Les nouveaux services numériques" Consulté le 29 avril 2014.

http://fr.slideshare.net/jpa245/esi-rabat-maroc-31-janvier-2011-les-nouveaux-services-numriques?

Crédit photo : mtlapcevic/Shutterstock.com

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