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Quand la K-POP nous donne des leçons de marketing et management

Les clés du succès de la pop coréenne

Par Frédéric Duriez , le 13 juin 2015 | Dernière mise à jour de l'article le 20 juin 2016

Des équipes peu motivées, une créativité plutôt faible, une ambiance morose, des processus conduits de façon mécanique... Au fond de mon canapé, je m'interroge sur ce qui pourrait dynamiser mon entreprise. Difficile de se concentrer. Je demande à ma fille de baisser le son de sa musique coréenne, ou K-pop.

"Au contraire, me répond-elle, regarde les vidéos, écoute la musique, et ça devrait t'inspirer pour tes problèmes de boulot".

Et effectivement, cette musique rythmée, jouée, chantée et dansée le plus souvent par des groupes, doit son succès à quelques recettes qui pourraient être enseignées aux managers !

Si à ce stade vous ne savez pas ce qu'est la K-pop, musique pop coréenne, vous pouvez marquer une pause et faire une recherche sur un site de vidéo en ligne.

Mais voilà que ma fille poursuit son cours de management.

S'entraîner, s'entraîner, s'entraîner

"Dès leur plus jeune âge, les artistes de K-POP s'entraînent durement et chaque jour. Ils répètent inlassablement. Cela semble contraignant, mais ce n'est pas si éloigné de ce que vivent les sportifs de tous les pays !

"Tu me dis que tu as des problèmes avec tes présentations commerciales... Mais est-ce que toi et tes collègues, vous faîtes des répétitions, est-ce que vous rythmez les prises de parole de chacun, est-ce que la technique fonctionne ou est-ce que tes clients te voient à quatre pattes en train de brancher des fils, comme à la maison quand la connexion internet est en panne ? Face aux clients, comme face à un public, il ne doit plus y avoir de place pour l'hésitation.

s'entrainer

Voilà une première leçon que peuvent t'enseigner les artistes de la K-pop..."

J'ai bien envie d'ergoter sur le mot "artiste"... mais j'ai d'autres leçons à apprendre.

S'inspirer des autres, ne pas hésiter à piquer des idées

" Quand tu es d'humeur positive, tu as l'impression que personne ne peut rien t'apprendre et que tu maîtrises tout. Tes concurrents sont justes bons à te suivre. En revanche, quand tu es d'humeur plus morose, tu te dis que jamais tu ne pourras être à la hauteur des confrères.

Si ça n'a pas été inventé dans ton entreprise, ce n'est pas bon, ou au contraire, c'est forcément mieux... Dans les deux cas, tu refuses de t'inspirer !

Les artistes de la K-pop n'hésitent pas à prendre des idées, à copier, voire à plagier ce qui leur semble bien fonctionner. Ils mettent leur créativité dans le réarangement, dans la combinaison de la musique, de la mise en scène et de la chorégraphie. Moins d'ego, donc, et plus d'efficacité...

Mais ce n'est pas propre à la K-POP ! Molière, La Fontaine ou ce groupe que tu écoutais au siècle dernier, Led Zeppelin, ont tous fait quelques emprunts..."

Avoir une "couleur", une identité visuelle facile à retenir

"Comment tes clients te reconnaissent-ils ? Bien entendu, tu as un nom d'entreprise et un logo ? Mais est-ce que cela suffit pour établir une identité visuelle forte ?

Les artistes de la K-pop ont une couleur qui les définit. C'est celle qu'utilisent les fans pour les glowsticks, qu'ils agitent lors des concerts.

Pour comprendre le sens du logo de ton entreprise, il faut être diplômé de sémiologie. Rien de tel avec la k-pop. Ils s'identifient par une couleur, et tous les fans la reconnaissent immédiatement !

Ici encore, simplicité et efficacité vont de pair, comme pour Steve Jobs, dont tu parles si souvent !"

Définir des rôles, un positionnement au sein de l'équipe

 "Les groupes occidentaux que tu écoutes, des Rolling Stones à Led Zeppelin et Oasis ou les Libertines, sont minés par des querelles d'ego qui les précipitent parfois en pleine gloire. Et dans ton entreprise, ça semble être la même chose.

Les groupes coréens évitent ce problème de manière astucieuse : tout le monde a un rôle. L'un est leader du groupe, l'autre sera le virtuose des solos de danse, un autre sera le chanteur solo... Un autre encore pourra être le "plus mignon" du groupe. Et chaque leader est doublé d'un "suppléant", capable lui aussi d'exercer le rôle ! Si on distribue des rôles, on évite les conflits. C'est un peu ce que disait ce monsieur de cent ans dont tu m'as parlé, et qui s'appelle je crois, André de Peretti ?"

k-pop et roles

 

Faire participer tes clients

"Avec les artistes de K-pop, le spectacle est sur scène... mais il est aussi dans la salle. Les spectateurs ne sont pas inertes, ils participent au show en agitant notamment des glowsticks, littéralement batons fluorescents, au rythme de la musique. Ils s'agitent et chantent au rythme de leur idole..."

Je crois que je comprends :  cela me rappelle un grand principe du marketing des services. Un service se construit toujours avec le client, et la qualité du service rendu va dépendre de l'usager. La qualité d'un concert dépend de la participation du public, un peu comme en formation. Il faut savoir impliquer son audience. Ainsi, les clients ne viennent pas juste consommer un service, mais vivre une expérience. Ça nous donne des chances de les garder plus longtemps !

Faire participer l'utilisateur, s'inspirer, s'entraîner... Somme toute, il n'y a que d'anciennes recettes derrière tout cela.  La différence tient sans doute au fait que ces artistes les appliquent vraiment. Parfois trop, semble-t-il. Comme le sport de haut niveau, cette activité est parfois destructrice pour ceux qui la pratiquent.

Illustrations : Frédéric Duriez

Ressources

Korea-Marketing - "Lessons from k-pop's global sucess" consulté le 11 juin 2016
http://www.korea-marketing.com/lessons-from-k-pops-global-success/

Seo Min Su  : Korea focus What business can learn from Korea pop for global strategy 
http://www.koreafocus.or.kr/design2/layout/content_print.asp?group_id=104017

Lucy Williamson
- BBC "The dark side of South Korean pop music"
http://www.bbc.com/news/world-asia-pacific-13760064

Bizpenguin "5 lessons k-pop and korean reality show can teach small business owners"
http://www.bizpenguin.com/5-lessons-k-pop-and-korean-reality-shows-can-teach-small-business-owners-1379/

WatchMojo - Top five k-pop facts
https://www.youtube.com/watch?v=bbIHbGmPqYs

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