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Intelligence collective

Répondre mieux aux problèmes de la complexité

Par Denis Cristol , le 03 octobre 2016 | Dernière mise à jour de l'article le 02 novembre 2016

Internet nous fait redécouvrir la force du travail collaboratif et de l'intelligence collaborative grace à son pouvoir de liaison entre des intelligences éloignées et différentes et sa capacité à traiter des données en masse et très rapidement.

La veille en ligne nous présente l'intelligence collective comme le nouvel or gris des organisations qui s'efforcent de libérer son potentiel. Mais de quoi parle t-on au juste?

De la mesure de l’intelligence individuelle à la mise en connexion des cerveaux

Le Français Alfred Binet a été l'un des premiers à élaborer un outil de mesure de l'intelligence en 1905. Le quotient intellectuel était né, il sera utilisé par les psychologues américains et initiera également des recherches sur le leadership. Ce n'est qu'en 2010 que le MIT va s'attaquer à la mesure de l’intelligence collective. L'article original de Anita Wooley expose les facteurs qui favorisent le bénéfice d'un travail collectif, comme la confiance entre les membres ou les qualités d'écoute et de dialogue.

Qu’est-ce que l’intelligence ?

L'intelligence collective pourrait être le fruit d'une variété de formes d'intelligences individuelles. Les "intelligences multiples" de Howard Gardner  enrichissent en effet la seule perspective d'une vision de l'intelligence logico-mathématique. Gardner stipule dans sa théorie l'existence d'une variété de formes d'intelligences :

  • verbo-linguistique,
  • logico-mathématique,
  • spatiale,
  • intra-personnelle,
  • nterpersonnelle,
  • corporelle-kinesthésique,
  • musicale-rythmique,
  • naturaliste-écologiste,
  • existentielle.
     

Il existerait aussi une intelligence sexuelle et une intelligence émotionnelle cette dernière a été décrite par Goleman. Elle conforte les travaux de recherche sur le cerveau d'Antonio Damasio, pour qui il ne peut exister de raison sans une part d'émotion.

Qu'est ce que l'intelligence collective?

Les résultats de sociologues montrent que l'intelligence du groupe serait mieux à même de résoudre des problèmes complexes. Mais il existe une multiplicité de façon d'appréhender cette intelligence du groupe. La définition de Pierre Lévy est " intelligence partout distribuée, sans cesse valorisée, coordonnée en temps réel, qui aboutit à une mobilisation effective des compétences".

Celles retenues par la  FING évoquent :

  • un processus constructif d'interactions" -
  • une faculté qu'a l'interaction par les mots entre des êtres parlants à stimuler la génération des idées nouvelles (le "alpha") formulées par l'intelligence individuelle "le delta", et bien sûr adaptées à l'objet initial de l'interaction. -

D'autres définitions montrent différentes gradation possible de l'intelligence collective, en essaim (celle des insectes sociaux), naturelle ou affective (celle des primates), bureaucratique ou pyramidale (celle des hommes), et lorsque l'intelligence collective humaine se développe elle devient intelligence  holomidale (qui englobe le tout). C'est dernière tend actuellement à devenir prépondérante  compte tenu de la puissance des réseaux informatiques.

Se former à l’Intelligence Collective

Des formations visant la promotion du leadership s'organisent pour se former à l’intelligence collective, d'autres proposent l'obtention de diplôme universitaire comme le DU d'intelligence collective qui promeut facilitation, agilité et coaching.   Les méthodes informatiques agiles y ont une large place.

Enfin des formations visant l'intelligence collective au niveau d'organisations entières sont mises en place par des associations de praticiens en intelligence collective comme SOL France qui enseigne la maitrise personnelle, la systémique, les schémas mentaux, la vision partagée et l'équipe apprenante (à partir des travaux de Peter Senge), Génération présence ou le dispositif en ligne du U.Lab hébergé par le MIT.

Il est possible d'apprendre beaucoup sur le sujet en se maillant à des groupes d'échange en ligne par exemple  avec le groupe facebook sur l'intelligence coopérative, ou les amis de la peer to peer foundation. Ou en lisant des blogs spécialisés sur le sujet.

Les bénéfices de l'intelligence collective

L'interview de Zara dans le Huffington post établit un lien entre Intelligence Collective et développement des entreprises en matière de gouvernance, stratégie, innovation. 

Pour Zara spécialiste des nouvelles technologies et de l'intelligence collective, ce cocktail répond mieux aux problèmes de la complexité comprenant de nombreux éléments en interaction. A moins que des intelligences artificielles ne parviennent à se développer en réseau et à apporter de nouvelles solutions aux comlexités actuelles.

Vidéos

IFIC - L'intelligence Collective pour devenir Champion du Monde https://www.youtube.com/watch?v=pBGybEZ2sYU

Intelligence collective : au cœur de la compétitivité des entreprises... ou mirage 2.0 ? https://www.youtube.com/watch?v=M2e7yMbk6yU  

Soirée-débat Afci sur l'intelligence collective (30 sept. 2014) https://www.youtube.com/watch?v=gskY8aNCnAc  Jean-François Noubel, Collective Intelligence: Evolving The 'We' Inside The 'I' https://www.youtube.com/watch?v=7EZeVQLdK84

 Illustration : Geralt - Pixabay

Bibliographie

GARDNER H. (2008), Les intelligences multiples : La théorie qui bouleverse nos idées reçues, Paris : RETZ.
http://www.decitre.fr/livres/les-intelligences-multiples-9782725627878.html

HOFFNER-LESURE A., DELAUNAY D. (2011), Le codéveloppement professionnel et managérial : l’approche qui rend acteur et développe l’intelligence collective. Paris :  Editions EMS, coll. « Pratiques d’Entreprises ».
http://www.decitre.fr/livres/le-codeveloppement-professionnel-et-managerial-9782847691436.html

LENHARDT V., BERNARD P. (2009), L’intelligence collective en action, Paris : Village Mondial.
http://www.decitre.fr/livres/l-intelligence-collective-en-action-9782744063664.html

MARSAN, C. LAVENS, J. (2014), L'intelligence collective: co-créons en conscience le monde de demain. Paris : Yves Michel Editeur.
http://www.decitre.fr/livres/l-intelligence-collective-9782364290525.html

MOREL, C. (2002), Les décisions absurdes. Sociologie des erreurs radicales et persistantes. Paris : Gallimard.
http://www.decitre.fr/livres/les-decisions-absurdes-9782070763023.html

ZARA, O (2004), Le management de l'intelligence collective: vers une nouvelle gouvernance. M21 Editions.
http://www.decitre.fr/livres/le-management-de-l-intelligence-collective-9782916260266.html

SCARDAMALIA, M. BEREITER, C. (2003). Knowledge Building. Encyclopedia of Education. (2nd ed., pp.1370-1373). New York: Macmillan Reference.


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