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Quand marketing et apprentissage vont de pair

Comment attirer le client que les démarches publicitaires rebutent? Simple, offrez-lui une bonne quantité de bonnes informations et apprentissages afin de lui démontrer vos expertises

Par Alexandre Roberge , le 09 octobre 2016 | Dernière mise à jour de l'article le 10 novembre 2016

Du marketing peut-il être éducatif? A priori, non. Il sert d’abord et avant tout à promouvoir une marque, une entreprise, un produit. Rien à voir avec le fait d’inculquer des connaissances. Pourtant, cela change. Si, autrefois, il suffisait de slogans accrocheurs, aujourd'hui il faut en donner plus au potentiel consommateur, se faire apprécier de lui. Il y a la méthode dite narrative (storytelling) dans laquelle une entreprise raconte des bouts ou l’entièreté de son histoire par son site Web ou des publicités. Or, désormais, l'approche la plus populaire se veut surtout numérique... et instructive.

Informer à tout prix le consommateur

Voilà le principe du marketing de contenu. Comme le nom le dit, cette approche mise d’abord et avant tout sur l’offre de contenu pertinent aux internautes. Ainsi, ils développeront à leurs yeux une expertise qu’ils recherchent quand viendra le temps de dépenser ou de jeter leur dévolu sur un de leurs services. Par exemple, ce torréfacteur québécois a commencé par faire des dégustations dans sa boutique et donner des séances d’information pour inculquer l’art délicat du café. Ainsi, il pouvait expliquer pourquoi la qualité a un prix. L’entrepreneur a toutefois vite compris qu’il lui en faudrait une partie en ligne.

Il s’agit d’une obligation pour le marketing de contenu de passer par Internet, souvent par des blogues tenus par les entreprises. Or, le problème est qu’il se publie 2 millions de pages par jour. Facile de se perdre dans la masse et de ne pas susciter d’intérêt auprès de potentiels clients. Voilà pourquoi il est essentiel de savoir cibler qui on veut toucher avec ce marketing, de là en découle le genre de contenu proposer.

Certains offrent des guides d’achat de produits divers (équipement de sport, ordinateurs, etc.), des tutoriels vidéos ou écrits d’usages de produits, des interviews et témoignages de l’équipe de l’entreprise ou de clients satisfaits, des pages qui abordent un sujet parallèle à ce qui est vendu (exemple : des trucs de décoration ou des recettes pour une boutique d’accessoires de cuisine) ou tout simplement des contenus plus interactifs ou drôles.

Pour ce dernier, nous pourrions citer le youtubeur Cyprien qui a fait quelques capsules humoristiques pour la CIC. Le marketing est adapté à tous les types de services que ce soit des boutiques en ligne ou des sites destinés au tourisme.

Régularité et qualité, gages de succès

L’important est de susciter l’abonnement aux lettres d’information ou une visite accrue du site avec, éventuellement, une augmentation de ventes. Or, la difficulté avec ce marketing est de proposer du contenu régulièrement. En effet, bien souvent, les échecs viennent d’un arrêt plus ou moins brutal de l’ajout d'éléments. Il faut donc bien planifier grâce à des calendriers la régularité de la mise de contenu tout en s’assurant qu’il soit de qualité. Les internautes détecteront vite les stratégies qui ne visent qu’à trop souvent ajouter des articles, des vidéos ou des promotions uniquement pour avoir de la visibilité.

Parlant de celle-ci, il faut effectivement songer à promouvoir le contenu mis en ligne sur le site. Les médias sociaux de tout acabit peuvent faire des miracles particulièrement quand ils sont partagés par d’autres visiteurs qui les relaient à leur réseau. Le but de la manœuvre est simple : mener tout ce beau monde vers le site, en faire un rendez-vous régulier.

Le marketing de contenu est destiné d’abord et avant tout à la consommation, mais le milieu de l’éducation pourrait aussi s’y mettre. Des sites de formation ou de MOOC peuvent donner des conseils sur les trucs pour suivre des formations à distance. Des universités peuvent écrire des articles ou publier en ligne des reportages sur les façons dont se créent des cours ou des processus de recherche.

Une chose est sûre, si le marketing de contenu n’est pas utilisé par les établissements, il devra être enseigné aux étudiants actuels en administration et marketing. Mais que diriez-vous d'un spécialiste qui n'a jamais mis en oeuvre ce qu'il enseigne ?

Illustration : DigitalRalph via Foter.com / CC BY

Références

Alonzo de Revel, Clémence. "Comment Créer Une Stratégie De Marketing De Contenu En 6 étapes." Hootsuite Social Media Management. Dernière mise à jour : 9 novembre 2015. https://blog.hootsuite.com/fr/comment-creer-une-strategie-de-marketing-de-contenu-en-6-etapes/.

Halde, Julien. "Le Marketing De Contenu : Plus Attirant Qu'une Stratégie Publicitaire!" MXO Agence Totale. Dernière mise à jour : 30 septembre 2015. http://mxo.agency/le-marketing-de-contenu-plus-attirant-quune-strategie-publicitaire/.

Léveillé, Alain. "Marketing De Contenu: Quelles Sont Les Meilleures Pratiques?" Infopresse. Dernière mise à jour : 16 septembre 2016. https://www.infopresse.com/opinion/alain-leveille/2016/9/16/marketing-de-contenu-faits-saillant-du-cmw-2016.

Maurice, Rebecca. "5 cas de marketing de contenu par des marques e-commerce." Écrire pour le web. Dernière mise à jour : 23 décembre 2015. http://www.ecrirepourleweb.com/exemples-marketing-contenu-marques-ecommerce/.

Millet, Johanne. "Le Marketing De Contenu Et Ses Applications Dans Le Tourisme." Maxity. Dernière mise à jour : 23 novembre 2015. http://maxity.fr/articles/le-marketing-de-contenu-et-ses-applications-dans-le-tourisme/.

"Pourquoi La Création D'un Bon Contenu Ne Suffit-elle Plus?" Expose Média. Dernière mise à jour : 12 septembre 2016. http://exposemedia.ca/pourquoi-la-creation-dun-bon-contenu-ne-suffit-elle-plus/.

Primeau, Martin. "L'éducation, Pour Mieux Vendre." La Presse+. Dernière mise à jour : 22 mars 2016. http://plus.lapresse.ca/screens/1d562fdd-839a-4f2a-b5b3-ed699b77c92a%7C_0.html.

"À Quoi Ressemble Le Marketing De Contenu Pour Webshops ?" Mediaforta Blog. Dernière mise à jour : 19 octobre 2015. http://mediafortablog.be/2015/10/a-quoi-ressemble-le-marketing-de-contenu-pour-webshops/?lang=fr.

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