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Universités numériques d’entreprises

Plus de collaboration et d'efficacité

Par Denis Cristol , le 05 mars 2018 | Dernière mise à jour de l'article le 11 avril 2018

Les origines des universités d’entreprise

La Hamburger University de McDonald ou l’université d’entreprise de General Electric auraient été les précurseurs de ces établissements privés de formation. L'Université Accor, fondée en 1985, aurait été l'une des plus anciennes créées en France pour un nombre d’universités d’entreprise estimé entre 70 et 100. C’est en effet souvent pour des effectifs supérieurs à 5000 collaborateurs que les entreprise se dotent d’un tel outil de formation (voir Cristol et Mellet pour l'estimation).

Les grandes entreprises développeraient partout dans le monde des structures qui se distingueraient des services formation traditionnels et s'orienteraient vers de véritables politiques de transformation d'innovation et de mutation des métiers.

Une vision classique des universités d'entreprise en fait des lieux de formation des dirigeants rassemblés dans des endroits d'exception par exemple 500m2 de salles de réunion pour celle de Pernod Ricard dans son château, assis sur un parc de 170 hectares. Mais, il existe aussi des universités mobiles d'été ou éphémères qui se déploient de façon flexible au grès des sujets. Mais le numérique pénètre désormais largement dans les universités d’entreprise.

La digitalisation, nouvel enjeu des universités d’entreprise

Digitalisation du business – digitalisation des pratiques pédagogiques vont de pair

Les universités d'entreprise actuelles concourent à la digitalisation des affaires comme avec Heppner ou la SNCF qui cherchent à se donner un coup d'avance dans les mutations qu'elles ont à mener.

La numérisation dépasse le développement d’affaires et concerne également les pratiques pédagogiques. Le blended learning continue de progresser, c’est par exemple le cas chez Articall  spécialiste de l’expérience client de plus de 5000  collaborateurs qui s’est doté d’une solution MOOC pour former en continu ses collaborateurs.

L'enquête réalisée par SIA en 2017 sur 18 universités d'entreprise françaises montre une forte pénétration du numérique dans les pratiques pédagogiques. SIA identifie 4 tendances pour les années à venir :

La création de ressources et d’écosystème d’action renouvelés

General Electric a fait évoluer son concept d’université d’entreprise. Avec GE Digital Europe Foundry, la multinationale s’intéresse elle aussi à la transition numérique. Elle associe ses fournisseurs lors de hackathon pour co-concevoir l’industrie de demain et les nouveaux services qui feront son avenir.

La création de ressources en ligne accélère la mise à disposition de connaissances. Pour FM logistic, 300 programmes sont proposés dans une bibliothèque virtuelle. Ce sont déjà 200 000 heures de cours par an en ligne qui sont dispensés (Absorb LMS) pour former ses 22 000 collaborateurs sur de nouveaux marchés. 

L’acculturation à une culture collaborative

Le renouveau des universités d’entreprise passe aussi par une plus grande attention portée aux dynamiques collaboratives.

Le numérique est aussi un moyen de faire évoluer la culture d'entreprise vers plus de participatif. Pour le chercheur Beyssiere des Horts,  il aide à créer de nouveaux repères collaboratifs et c’est naturellement la nouvelle orientation qu’ont prise les universités d’entreprise.  

Les associations professionnelles participent du renouveau comme avec le MOOC promu par le Medef qui s'intéresse lui aussi à la formation des  dirigeants et à leur entrée dans le monde digital. Le benchmark réalisé par le MEDEF dans le monde sur plus de 180 sites montre l’enjeu des grappes (clusters), des réseaux formels ou informels qui favorisent l’éclosion de nouveaux projets. Les écosystèmes numériques mondiaux sont des espaces apprenants ou grandes et petites entreprises, universités et individus brillants échangent et se croisent.

Conclusion 

Plus que jamais les universités d'entreprise sont sommées d'être rentables  et d'apporter un surplus de valeur dans ce que Phil Parker appelle « une chaîne de valeur éducative »; pour lui, l'avenir est dans la capacité des universités et universités d'entreprise à unir leurs points forts. C’est certainement pourquoi l’Université Faurecia déployée sur 3 sites dans le monde a conclu des partenariats avec 10 Business School, tout en développant un learning lab et un réseau social interne. Aujourd’hui ce qui est lisible dans les approches stratégiques c’est la digitalisation des modèles d’affaires, la recherche de synergie avec des fournisseurs et des clients et de nouvelles formes collaboratives pour créer de la valeur.

"En quelques décennies le rôle des universités d’entreprise a donc connu une évolution spectaculaire : d’intégrateur de cultures (ou de méthodes), elles sont devenues le levier de la transformation des entreprises, pour faire face aux évolutions rapides de l’environnement technique et économique ; d’éditeur du catalogue de formation de l’entreprise, elles sont devenues les créatrices de parcours destinés à permettre au salarié et à l’organisation de mettre en œuvre la stratégie de l’entreprise." U spring 

Pour finir, et c’est la bonne nouvelle, avec le e-learning, les MOOC et les SPOC la création d'universités d'entreprise est désormais possible pour des entreprises de plus petites tailles et pour une cible plus large que les seuls dirigeants.

Sources :

Wikipedia - Université d'entreprise - https://fr.m.wikipedia.org/wiki/Université_d%27entreprise

The future of the corporate university - Benjamin Kessler - Insead
https://knowledge.insead.edu/leadership-organisations/the-future-of-the-corporate-university-5121

L'université d'entreprise fabrique à talent - Muriel Motte - L'opinion
https://www.lopinion.fr/edition/economie/l-universite-d-entreprise-fabrique-a-talents-grands-groupes-136601

Livre blanc sur les universités d'entreprise http://www.actualite-de-la-formation.fr/IMG/pdf/livre_blanc_des_universites_d_entreprise.pdf

Université Pernod Ricard - https://www.pernod-ricard.com/fr/medias/communiques-de-presse/pernod-ricard-university-ouvre-son-premier-campus-sur-le-domaine-de-la/

Hamburger University https://en.wikipedia.org/wiki/Hamburger_University

GE Digital Europe Foundry - https://www.ge.com/fr/b2b/digital/foundries

Etude SIA - http://sia-partners.com/node/566874

U Spring http://www.u-spring.fr/

Pour rénover leur organisation les entreprises s’appuient sur leurs universités - Catherine de Coppet - L’étudiant
http://www.letudiant.fr/educpros/entretiens/pour-renover-leur-organisation-les-entreprises-s-appuient-sur-leurs-universites.html

L’université d’entreprise FM Logistic en pleine dynamique - Philippe Bohlinger - Actu Transport Logistique
http://www.actu-transport-logistique.fr/bibliotheque-numerique/lm/316/formation-rh/luniversite-dentreprise-de-fm-logistic-en-pleine-dynamique-340729.php

Dans les coulisses d'une Université d'entreprise - Catherine de Coppet - EducPro - L’étudiant
http://www.letudiant.fr/educpros/enquetes/universite-d-entreprise-comment-fonctionne-un-campus.html

Business experience : My Academy, l’université d’entreprise de Acticall Sitel Group en France - Soizic Berthelot - Blog Learning Tribes
http://blog.learning-tribes.com/universite-entreprise-acticall-sitel/

La formation Push et l’apprentissage pull - Yasmine Belho - Tissot formation
http://www.tissot-formation.fr/la-formation-push-et-l-apprentissage-pull/

Rapport final de la mission digital disruption lab
http://www.medef.com/fr/content/rapport-final-de-la-mission-digital-disruption-lab

Cristol, D., & Mellet, E. (2013). Développer une université d'entreprise: créer un levier de business development. ESF éditeur.
https://www.decitre.fr/livres/developper-une-universite-d-entreprise-9782710124757.html

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