Méthodologie de veille : la marche à suivre

François Huyghe, spécialiste des sciences de l'information et auteur de plusieurs ouvrages propose sur son site des textes à télécharger gratuitement au format PDF. Parmi eux, une brochure sur la veille dont la version révisée vient d'être mise en ligne. Cette brochure mérite bien son nom : 32 pages, présentation très sobre, rien que du texte parsemé de liens hypertextes. En dépit de cette sobriété, cette brochure permet de se familiariser avec la notion de veille, d'information et d'information stratégique.

La veille y est définie comme étant "un processus qui comprend aussi bien la formulation des recherches, que la collecte de l’information proprement dite, l’évaluation, le traitement, la diffusion..., et qui aide à reformuler d’autres questions plus fines, dans un mouvement dynamique". Il existe différents types de veille : la veille technologique, commerciale, concurrentielle, sociétale, réglémentaire, financière, médiatique, etc.

Le plus important pour le veilleur est de maîtriser les modes de production et de circulation de l'information surtout si sa veille porte sur Internet. La brochure propose une démarche en quatre temps pour faire une bonne veille :

Définition du cadre de la veille
Choix des outils de recherche
Evaluation des sources
Analyse des résultats.

Une partie de la brochure est consacrée à l'approche en matière de veille, à l'e-réputation et aux réseaux sociaux. Cette brochure se termine par un aide-mémoire : une série de questions qui peut guider l'utilisateur pas à pas dans son travail de surveillance organisée de l'information. La brochure est consultable en ligne et peut être téléchargée gratuitement (pdf). On regrettera tout de même que la structuration de cette brochure ne soit pas évidente à première vue.

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