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Le scénario, un langage commun pour définir une stratégie***

Par Martine Jaudeau , le 05 novembre 2007 | Dernière mise à jour de l'article le 22 octobre 2008

Dans la série L’art du management de l’information des Echos, nous trouvons une section intéressante sur

Des Conseils aux auteurs de scénarios déclinent les points suivants :

  • Fonder les communautés virtuelles sur les communautés réelles existantes.
  • Privilégier ce qui est « fluide » par rapport à ce qui est « définitif » : tout doit être envisagé sous forme d’un projet.
  • Résumer les discussions dans des rapports concis pour tenir à jour les personnes qui n’y participent pas continuellement.
  • Associer les échanges face à face (pour créer la confiance) à l’interaction virtuelle continue (pour développer la connaissance).
  • La diversité fait la force : plus l’éventail des personnes impliquées dans la construction des scénarios est large (en termes de culture, d’éducation, d’âge, de fonction, etc.), meilleurs sont ces derniers.
  • Procéder à un archivage complet : les discussions qui remontent à deux ans peuvent devenir pertinentes en raison d’un changement de circonstances.
  • Distinguer clairement les espaces exploratoires, ouverts des zones de conversations convergentes et structurées.
  • Exploiter les bases de données de connaissances partagées.
  • Utiliser les services d’un animateur pour faire le lien entre les discussions, apporter des idées et éviter la dispersion. - Impliquer clients et fournisseurs : le développement de scénarios peut être une occasion d’apprendre avec vos clients et de développer de nouvelles relations stratégiques.
  • Susciter l’intérêt plutôt que de vouloir faire passer l’information à tout prix.

L’art du management de l’information des Echos.

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