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Stratégies de mise en oeuvre réussie des wikis professionnels***

Par Martine Jaudeau , le 05 février 2008 | Dernière mise à jour de l'article le 28 mai 2009

Les entreprises se doivent d’adopter les technologies qui aident les travailleurs à rester connectés pendant qu’ils collaborent aux projets internes à l’organisation.

Une étude du Advanced Practices Council ( APC) sur la mise en oeuvre des wikis professionnels livre ces principales recommendations :

  1. Intégrer les wikis comme outils importants de l’architecture TIC de collaboration de l’organisation.
  2. Comprendre les "règles de conduite" du wiki et s’assurer qu’elles sont supervisées et appliquées.
  3. Optimiser l’usage des wikis pour la création de savoir collaborative entre des employés dispersés géographiquement, et pour franchir les frontières divisionnaires ou fonctionnelles afin de collecter les anticipations des personnes nouvellement connectées.
  4. Assigner un "champion" pour chaque wiki chargé d’observer les contributions des personnes au wiki; le champion aidera à mettre en avant les employés qui adoptent le rôle important de "façonneur" du wiki.
  5. Reconnaître que l’obstacle le plus difficile à surmonter dans le maintien d’un wiki est de convaincre les gens d’éditer le travail des autres ; les organisations devraient demander au champion et aux gestionnaires de s’occuper du problème.
  6. Reconnaître qu’une valeur significative des wikis provient de l’intégration de petits programmes logiciels dans le wiki qui structurent les comportements répétitifs. Certains comprennent l’organisation des rapports de réunions, la marche des statuts des projets ou la programmation des réunions. Demander aux participants du wiki d’observer en permanence l’évolution des activités répétitives pour améliorer la technologie du wiki.
  7. Comprendre que les wikis sont mieux utilisés dans des cultures de travail qui encouragent la collaboration. Sans adaptation propre à la culture de l’entreprise, la technologie wiki aura une valeur limitée dans le partage des connaissances, des idées et des pratiques.

Seven Strategies for Implementing a Successful Corporate Wiki sur Industry Week By 2009, at least 50 percent of organizations will use wikis as important work collaboration tools -- will you be in that number?

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