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Le vocabulaire du travail collaboratif

le 22 septembre 2008 | Dernière mise à jour de l'article le 30 mars 2013

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Avant de vous lancer dans la grande aventure du travail collaboratif, êtes-vous sûr de posséder le vocabulaire adéquat ? Thot vous fait la leçon...

"Workflow", synchrone, asynchrone, agenda partagé, "groupware" ?... Vous n’avez rien compris ? Il est temps de vous mettre au parler "partagé", un vocabulaire spécifique qui vous aidera à mieux comprendre les espaces de travail collaboratif et la langue qui s’y parle.

Les incontournables

Certaines expressions, formules ou termes reviennent fréquemment dans l’espace de travail informatique. Il faut les connaître, même s’ils sont souvent inspirés de nos amis anglo-saxons.

Knowledge management (ou KM) : Gestion, par des moyens informatiques, des informations significatives qui sont acquises par une entreprise et qui y circulent. Ceci englobe également le savoir-faire développé par le personnel, de manière à créer un système interactif de formation maison continue qui débouche sur une meilleure qualité des produits et services, ainsi que sur une plus grande compétitivité de l’entreprise. A noter que le terme Knowledge Management a tendance à être utilisé abusivement pour désigner tout traitement un tant soit peu évolué de l’information.

Lotus Note : considéré comme le premier logiciel de travail collaboratif à la fin des années 80.

TCAO : travail collaboratif assisté par ordinateur. On dit plus volontiers CAO aujourd’hui.

Le Workflow : c’est ce qui se fait de mieux en terme de travail collaboratif. On ne demande plus au logiciel d’assister les personnes dans l’édition de dossiers ou le partage des tâches dans l’agenda, mais carrément dans la gestion même du projet. Les workflows assistent le chef de projet dans le suivi de son projet. Ces outils sont surtout utilisés par les grandes entreprises.

Le langage des experts

Maintenant que vous connaissez les grandes catégories d’outils de travail partagé (collaboratif, KM et Workflow), vous pouvez passer à l’étape supérieure et commencer l’apprentissage d’un vocabulaire plus pointu : celui des pros.

Pour cela, je ne peux que vous recommander la lecture exhaustive du glossaire de Mainconsultants.com, le site du management et des travaux collaboratifs. Vous y apprendrez, dans l’ordre alphabétique ce que sont les : "best practices", le "cocktail groupware", vous tâterez du "processus organisationnel" et vous digérerez de "l’infrastructure à clé publique".

Bon appétit.

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