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Objectifs : stratégie commerciale par Michel Lotigie

le 22 septembre 2008 | Dernière mise à jour de l'article le 02 septembre 2013

Indépendants - Ressources gratuites

Objectifs est un cours en ligne de stratégie commerciale de Michel Lotigie. Il a pour vocation d’apporter, sous forme de fiches pratiques, des conseils, des outils, des techniques, afin de vous aider à préparer de façon efficace, vos négociations  "vente/achat",  de faciliter votre prospection ainsi que votre "gestion portefeuille client" et votre "management commercial", de vous permettre d’intégrer dans vos relations prospect/clients quelques principes d’interculturalité.

Voici un extrait du cours :

Objectif de la prise de contact : comment bien débuter l’entretien?

  • L’objectif de la prise de contact est de créer un climat de confiance favorable à la poursuite de l’entretien
  • La prise de contact consiste à se faire accepter en tant que "professionnel" avant de proposer ses produits/services

Les composantes de la prise de contact :

  • L’ état d’esprit à respecter
    • Soyez ouvert (observer, écouter)
    • Soyez respectueux (exactitude/politesse)
    • Soyez positifs et constructifs (........ , enthousiaste)
  • L’importance du non-verbal
    • Restez à distance adéquate (règle de proxémique)
    • Les premiers gestes
    • Expression du visage (sourire/regard)
  • L’importance du cadre
    • Veillez à être reçu dans un lieu favorable à la négociation : évitez les endroits bruyants,
    • ce que vous avez à dire est important
    • Gérer les parasites (téléphone, interruptions du message,...)
  • Le verbal
    • L’ importance des premiers mots
    • Maîtrisez votre voix
    • Évitez un vocabulaire négatif/dévalorisant

La suite sur Objectifs : stratégie commerciale de Michel Lotigie.

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