Cours en ligne sur la communication engageante

L'université virtuelle "Environnement et développement durable" propose un cours en ligne et en libre accès intitulé "La communication engageante au service de la protection de l'environnement". Ce cours a été réalisé par Vidéoscop Université de Nancy 2.

Le cours est construit autour de ressources provenant de l'Université de Provence, et plus particulièrement avec le Laboratoire de Psychologie Sociale de l'Université de Provence dirigé par le professeur Robert Vincent Joule et le Centre de Recherche sur les Pratiques de Communication et de Médiation de l'Université de Provence dirigé par le professeur Françoise Bernard. Le CPIE de la Côte provençale a également apporté de nombreuses ressources.

Nous avions déjà parlé des expérimentations de communication engageante réalisées en partenariat avec ces laboratoires de recherche, auprès de plaisanciers et vacanciers.

Le cours disponible sur l'UVED permet d'acquérir les bases théoriques et pratiques nécessaires à la mise en oeuvre, dans son propre secteur d'activités, d'une stratégie de communication engageante.

Rappelons que la communication engageante est une démarche qui permet de dépasser les campagnes de sensibilisation en tous genres, qui mettent en avant des arguments visant à convaincre les groupes cibles de changer de comportement. Et l'on sait que ces campagnes ont un impact limité : on peut très bien comprendre qu'il faudrait changer, sans nécessairement mettre ses idées en pratique... 

C'est ici qu'interviennent la psychologie sociale et la communication engageante. En impliquant plus activement les membres du groupe-cible, on obtient des résultats de campagne beaucoup plus positifs. Mais la démarche ne doit rien au hasard et doit être bien maîtrisée.

La cours en ligne comprend cinq grandes parties :

1. Une introduction avec l'étude de cas de la campagne "Ecogestes Méditerranée", qui avait  fait l'objet de notre précédent article.
2. Le cours lui-même, dispensé par le professeur Vincent Joule. Ce cours est organisé en cinq leçons : 
   - Limites de la communication persuasive; 
   - Décisions et engagement;
   - Les actes préparatoires;
   - Le contexte d'angagement et l'identification de l'action;
   - Attendus et principes de la communication engageante. 
3. Mise en situation avec la campagne "Ma plage à moi, je la respecte", réalisée sur la plage de Marseille. A l'issue de cette mise en situation, l'utiisateur est invité à passer un test qui lui permettra de vérifier s'il a bien assimilé les enseignement du cours présenté en 2e partie. 
4. Méthodes pour évaluer les résultats de la campagne et analyse de ces résultats. 
5. La communication engageante utilisée dans d'autres champs d'application : réduction de l'abstentionnisme électoral, promotion du dn d'organe, etc. La présentation de ces utilisations est assurée par Fabien Girandola, Professeur de Psychologie Sociale à Université de Bourgogne (Dijon).

Le cours utilise largement le média vidéo, tant pour la présentation des études de cas que pour les cours eux-mêmes dispensés par les enseignants. Il faut compter environ deux heures pour le parcourir dans son intégralité. Il ne restera plus alors à l'utilisateur qu'à expérimenter les principes ainsi acquis.

Ce cours intéressera tous les acteurs de la protection de l'environnement et de la promotion du développement durable et, plus largement, toutes les personnes engagées dans la réalisation de campagnes de sensibilisation qui ne se satisfont pas des méthodes classiques héritées du marketing de masse. 

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Mots-clés: Libre Accès Protection Comportements Campagnes D'information Université Communication communication engageante UVED Ligne Service Environnement Et Développement Durable