Du bon usage des médias sociaux à l’école - Éviter les gaffes coûteuses

Les médias sociaux permettent d'interagir avec son «public» d'une façon qui apporte beaucoup d'avantages. Mais aussi quelques inconvénients.

En effet, on ne compte plus les incidents liés à l’utilisation des médias sociaux dans les écoles. Voici quelques conseils de bonne gestion tiré de «Social Media Guidelines for Schools»

Développez des lignes de conduite en collaboration avec vos professeurs et employés. Mettez à jour votre politique offcicielle «d’utilisation acceptable» des médias sociaux.

Créez une page officielle pour votre institution. Pour protéger la vie privée des gens, créez-là comme page «Fan»; ainsi les gens pourront interagir sans avoir à vous donner accès à leurs données. Assurer des mises à jour régulière par les employés sur un ton professionnel.

Sur votre profil personnel, gardez vos affaires professionnelles séparées. N’indiquez ni votre lieu de travail, ni vos données personnelles ou courriel. Ne communiquez aucune information ou image que vous n’aimeriez voir affichée publiquement. En tant qu’employé d’une institution publique, vous représentez toujours votre institution. Méfiez-vous des activités qui peuvent être associées à votre compte (sondages, envois de photos, etc,): il n’est pas dit qu’elles resteront privées.

Ne vous connectez pas personnellement avec des étudiants, jamais. Votre capacité à conserver le respect des étudiants, parents et pairs est à ce prix.

Les parents des étudiants peuvent être des partenaires dans les processus éducatifs mais ils ne peuvent être des «amis». Dans les médias sociaux, il est trop facile de franchir des limites qui ne devraient pas l’être.

Utiliser les pages ou sites de «groupes» pour vous connecter aux étudiants et parents pour des fins éducatives. Ces pages ne doivent pas donner accès aux données personnelles et aux comptes privés des professeurs. Ne postez pas de photos d’étudiants sur des pages de groupe sans leur consentement et celui des parents. Ne placez pas de photos d’étudiants sur des pages personnelles.

Tenez les employés personnellement responsable de tout contenu qu’ils postent en ligne. Ce qui est mis en ligne le reste indéfiniment. Ce qui peut paraître amusant maintenant peut ne plus le paraître autant quelques années plus tard, autant pour l'institution que pour ses employés ou ses anciens étudiants.

Enseignez aux employés comment utiliser intelligemment les médias sociaux et les sites de réseautage. Les politiques et procédures sont importantes mais ne représentent qu’une étape. Fournir de la formation et inclure de l’information sur l’utilisation professionnelle de ces sites dans les publications institutionnelles.

Deux articles sur le sujet :