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Publié le 19 mars 2014 Mis à jour le 19 mars 2014

La résistance du consommateur

Aunege présente en vidéo les différentes modalités de résistance du consommateur.

Ce clip présenté par AUNEGE porte sur la résistance du consommateur. Il s'agit de comprendre pourquoi le consommateur résiste, à quoi et comment. On répond à la première question dès lors qu'une pression ou qu'une influence s'exerce sur lui, qu'il la perçoit et qu'il la juge dissonante, c'est à dire contraire à ses valeurs.

Résister peut alors concerner ce qu'on lui propose, la manière dont on cherche à l'influencer et les acteurs qui tentent de le faire. Les différentes modalités de résistance sont examinées à la suite.

 

 

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Crédit photo : Kzenon / Shutterstock.com

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Mots-clés: Résistance Commerce Aunege Clip


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