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Assistance à distance, travail collaboratif, messagerie instantanée, voix IP***

le 22 janvier 2006 | Dernière mise à jour de l'article le 12 décembre 2008

Sociétés

InQuiero, logiciel d’assistance à distance, travail collaboratif, messagerie instantanée, voix IP, est une technologie de communication de pointe qui permet une connexion immédiate entre votre PC et le micro-ordinateur de votre client pour des services à distance et une assistance technique comme si vous étiez face à un client. Caractéristiques incluses dans InQuiero

  • Contrôle à distance de PC même sur des PC non surveillés
  • Transfert de fichiers et co-navigation
  • Voix sur IP et messagerie instantanée
  • InQuiéro Video - Vidéo en ligne
  • Gestion et distribution de trafic d’appels
  • Jusqu’à 5 chats simultanés par opérateur
  • FAQ préenregistrés
  • Signature interactive incorporée dans l’email
  • Multilingue avec possibilité de modifier la langue en cours d’utilisation : anglais, espagnol, allemenad, français, italien, thèque, suédois, catalan, portugais, polonais, japonais

PROXY est un logiciel de télémaintenance spécialement étudié pour une prise de contrôle en environnement réseau ou par modem.

Rapide et simple à mettre en oeuvre, PROXY offre ces fonctionnalités :

  • recherche automatique des stations hôtes disponibles (environnement réseau),
  • redémarrage de l’hôte à distance avec rétablissement automatique de la connexion,
  • copie d’un écran hôte (texte ou graphique) vers le maître,
  • création de " tâches " qui permettent de se connecter automatiquement à une machine et de lancer un traitement (ex : ouverture d’une base de donnée spécifique),
  • impression depuis une machine hôte sur l’imprimante du maître,
  • transfert de fichiers entre un maître et un hôte par un simple " glisser-déposer ".

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