Technologies

Le coaching mobile... ou l’art de surfer sur les modes***

le 13 juin 2005 | Dernière mise à jour de l'article le 12 décembre 2008

Sociétés

Coaching, définition générale

« L’accompagnement individualisé et personnalisé des personnes ou des équipes pour le développement de leurs potentiels et l’atteinte de leurs objectifs personnels ou professionnels.

Cet accompagnement se caractérise par l’émergence des propres solutions de la personne ou de l’équipe, par la mise en place d’actions concrètes. »

m-coaching™

Le groupe Orange annonce ses nouveaux services de «m-coaching™»

«Le m-coaching™ est un programme personnalisé d’accompagnement par SMS . Où que vous soyez, selon vos besoins et vos envies, vous recevez des messages motivants et encourageants sur votre mobile pour vous aider à vous dépasser ! »

(SMS : (Short Message Service). Il s’agit d’un service permettant d’envoyer et de recevoir des messages de 160 caractères maximum via des téléphones mobiles.)

Orange offre ses programmes de m-coaching

  • pour arrêter de fumer
  • pour reviser ses matières aux examens du Bac. (Hatier)
  • pour améliorer sa communication interpersonnelle (Psychologies magazine)

et on nous promet bientôt d’autres services de m-coaching dans des secteurs «vitaux» de notre vie, offerts par Adidas, Danone, Club Med, Larousse, Vocable, Management «prêts pour apporter toutes les réponses à vos questions ».

Au coût de 0,35 euro/TTC par message personnalisé, un programme complet dure 4 semaines (20 SMS), soit 7 euros au total....

On se demande si on peut appeler ça du coaching si tous les messages sont préparés d’avance. On se demande si le concept de coaching ne serait pas un peu étiré pour correspondre aux besoins marketing d’une technologie. On se demande où est le coaching si jamais aucune interaction avec une personne n’a lieu. La personnalisation dans ce cas consiste à énoncer ses préférences et faire des choix dans des menus.

On espère que les correcteurs au bac accepteront les abréviations caractéristiques des SMS !

Bref, une fois l’effet de la nouveauté passé, les paris sont ouverts quant à la pérennité du service, du moins en éducation et en formation.

m-coaching™

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