Technologies

Outil pour l'accompagnement et le soutien technique

L’utilisabilité idéale : à deux, à plusieurs, naviguez ensemble en quelques secondes.

le 21 août 2011 | Dernière mise à jour de l'article le 17 janvier 2015

Sociétés

Channel.me est un pur service de navigation en parallèle, qui permettra à plusieurs personnes de naviguer conjointement et de façon coordonnée sur le site web choisi. 

  1. vous entrez l’URL de la page que vous désirez partager;
  2. vous obtenez en retour une URL à copier ou envoyer à vos compagnons;
  3. ceux-ci se connectent et indiquent leur pseudo.

 

À partir de ce moment les curseurs de chacun apparaissent et, s’ils cliquent sur un lien, tous changent de page et le suivent.

Une fenêtre de chat est également affichée et permet d’ajouter des commentaires et indications.

Utilisation

Cas fréquents : une personne essaie de s'inscrire en ligne dans une institution mais ne parvient pas à trouver les bons documents ou à compléter un fornulaire pour une raison ou une autre. Idem dans un cours en ligne; face à des problèmes techniques le soutien peut voir exactement ce qui se passe.

On ne peut faire plus simple coté technologique. Un API sur un site et le service est opérationnel. Couplé à un outil de communication vocale comme Skype, on aura là un système d’aide et d’accompagnement imbattable et économique.

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