L'empathie comme posture éducative. Soi-même comme un autre
L’observation empathique est une posture d'observation non jugeante qui tient compte de l’observateur et de ses actions dans la description puis l’analyse des faits observés.
Publié le 13 mai 2008 Mis à jour le 06 mars 2024
Dire ce que l’on à dire avec moins de lettres est la contrainte de base quand on communique textuellement par téléphone portable et ce pour plusieurs raisons :
Aussi on compresse le texte de toutes les façons imaginables :
Et sans doute d’autres procédés
Rien n’empêche aussi de rechercher des mots plus courts dans sa propre langue ou de meilleures tournures de phrase, ce qui demande un peu plus de réflexion, de pratique et d’attention au départ mais qui peut se transformer en gain net à l’arrivée. Ce pourrait faire l’objet d’un cours : réduire au maximum un texte sans compromettre son message ni sa compréhension.
La redondance est une qualité fondamentale qui permet aux communications de supporter les interférences et de pouvoir être décodées correctement à l’arrivée. Plus on compresse un message, plus on élimine la redondance et moins le décodeur peut compenser.
La redondance se présente sous forme d’accords, de conjugaison, de règles de syntaxe, de genre des mots et de différentes conventions qui permettent la compensation. Par exemple, chaque langue a des combinaisons de lettres (exemple «qu» en français, suffixes, etc.) qu’on ne retrouve pas ailleurs et qui permettent une interprétation rapide malgré le bruit ambiant ou la piètre qualité du support ou des conditions de lecture.
Les principales sources d’interférences dans l’écriture sont les fautes d’orthographes suivies de celles de syntaxe. Quand le message se résume à «SLT Rdv à 9 hrs rppl M +vit.», la moindre erreur peut mener à des interprétations difficiles : «SLT Rev à 9 hrs rppl N +vit»; Je Reviens? Tu reviens? Retour? Révision?
Si de plus le temps de décodage pour le lecteur augmente trop et se conclut par des relances et des questions sur le message précédent, les gains sont rapidement effacés et font place à de la frustration.
Aussi, une bonne étiquette est faite des compromis, compte tenu de la situation et des interlocuteurs en présence. Ce qui vaut encore plus quand il s’agit d’apprentissage. Plusieurs forums interdisent l’utilisation du langage abrégé.
En effet, l’apprentissage rigoureux est composé de certitudes et ne laisse pas de place aux interprétations.