Publié le 17 octobre 2006 Mis à jour le 17 octobre 2006
Dans un nombre grandissant de collèges et d’universités américains, les étudiants servent en première ligne du soutien technique des campus.
Le rôle du «consultant en informatique en résidence» (residential computing consultant (RCC)) n’est pas nouveau mais devient de plus en plus courant dans l’approche que les institutions adoptent pour gérer les problèmes d’ordinateurs auxquels les étudiants sont exposés régulièrement.
A Stanford University, environ 100 étudiants ont un poste de RCC, logés en dortoir et répondant aux appels d’aide de leurs pairs.
Ils gagnent près de 180 dollars par semaine et suivent une formation de quatre jours.
Les problèmes s’étirent de l’anodin au très complexe, nécessitant la consultation d’un professionnel des TIC du campus.
Si beaucoup des RCC suivent une spécialisation en informatique, d’autres ne poursuivent pas d’études techniques. Les personnes douées d’un appétit pour la résolution de problèmes peuvent aussi procurer d’excellents services aux étudiants.
Dorm geek, unsung hero sur Silicon Valley
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