Utiliser les réseaux sociaux en entreprise : politique institutionnelle

Quand des informations internes sont diffusées à l’externe, le potentiel de dommages peut-être très important pour une entreprise.

Quand une entreprise compte des milliers d’employés, la présence des réseaux sociaux et leur utilisation est une réalité incontournable, qui ne peut être interdite de façon réaliste en pratique. Mieux vaut bien expliquer les enjeux, les responsabilités et les règles.

Dans cette courte formation en ligne (en anglais) de Hitachi Data Systems (HDS), on explique bien l’effet des réseaux sociaux sur les communications corporatives et ce qu’on attend des employés :

• transparence - pas de prête nom et de fausses occupations, vous travaillez bien chez votre employeur;
• responsabilité - ce que vous dites à propos de la compagnie doit être plus que des rumeurs et ne doit pas nuire à la compagnie, à sa stratégie ou à ses opérations; vous en êtes personnellement responsable;
• pertinence - avant de vous inscrire sur un réseau social, informez-en la direction des communications qui confirmera votre choix où vous en suggérera un autre.

En pratique, on résume ainsi :

1. dans le doute, s’abstenir (ne pas parler quand vous n’êtes pas sûr de la source ou des conséquences);
2. être transparent; pas de prête nom et de fausses occupations;
3. agir correctement et avec intelligence; pensez-y à deux fois avant de cliquer sur «envoyer»;
4. considérer la permanence; il n’y a pas de bouton «undo» ou «back»; les informations diffusées sur les réseaux sont conservées par plusieurs entités privées ou publiques et vous pouvez en être tenu responsable;
5. si vous voyez un besoin d’information, ne le comblez pas automatiquement; consultez la direction des communications.

Social Media Guidelines at Hitachi Data Systems