Publié le 30 octobre 2000 Mis à jour le 30 octobre 2000
Plusieurs compagnies mettent en oeuvre de nouveaux types de programmes pour permettre la formation des travailleurs en ligne.
L’innovation consiste en l’ajout d’une interaction humaine dans les programmes de formation; les apprenants peuvent donc utiliser la voix pour communiquer avec un personnage animé. « Le taux de rétention est alors supérieur à ce que l’on observe dans les autres cours en ligne », indique Stephen McWilliam de Astound.
Lorsque le matériel de formation n’est constitué que de documentation à lire, le taux de rétention est de 10 %; si on ajoute l’aspect visuel ou sonore, on grimpe respectivement à 20 % et à 30 %. L’utilisation combinée de matériel visuel et sonore dans un programme interactif peut produire un taux de rétention de 70 %.
IBM Canada propose des simulations pour aider leurs gestionnaires à développer leurs habiletés de manager. Le cours Basic Blue, destiné à la formation des gestionnaires d’IBM, contient plusieurs modules utilisant la vidéo; les personnages à l’écran sont conçus pour réagir, par le biais d’expressions faciales, aux propos de l’étudiant.
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