Ingénierie de la Connaissance et Création de contenu multimédia de formation - 1/4 ***

Collaboration spéciale de Jean-Loup Bertez, de YI Création

Créer un contenu multimédia de formation professionnelle, ou « formiciel », est un projet qui mobilise trois dimensions de compétence, distinctes et complémentaires :

• Une dimension de création CONCEPTUELLE & PÉDAGOGIQUE
• Une dimension de création AUDIOVISUELLE
• Une dimension de mise en oeuvre INFORMATIQUE

Les deux premières concourent à l’élaboration du message destiné à l’Apprenant, la troisième concourt à sa diffusion et à la gestion technique du programme de formation.

Cette distinction se retrouve au niveau de la personnalité et de l’objectif premier des projets :

• Certains projets ont une problématique première de diffusion et de gestion technique : dans ces projets, la connaissance à transmettre est souvent relativement bien cernée au départ (formation présentielle, supports de cours, etc.), le travail d’élaboration de cette connaissance est surtout destiné à adapter le message existant à un mode différent de diffusion et à une situation pédagogique différente de l’Apprenant, et le «plus» attendu du projet est plutôt une diffusion élargie à moindre coût,  
• D’autres projets ont une problématique première d’élaboration pédagogique : originaux voire innovants dans le contexte où ils sont appelés à être réalisés, traitant de sujets «Métier» plutôt que de sujets généraux, il s’agit souvent de projets où la connaissance à transmettre n’est pas déjà vraiment rassemblée et formalisée et se trouve même fréquemment répartie entre différentes personnes (experts, praticiens, etc.), il s’agit donc de projets nécessitant un travail tout spécifique de recueil, structuration et synthèse de la connaissance, en amont des tâches de réalisation proprement dites.

Le second type de projet est le terrain privilégié de l’Ingénierie de Contenu, compétence mobilisée à un moindre degré par le premier type de projet. Notamment, il est souvent l’occasion de rendre largement accessibles, de façon valorisante, fiable et pertinente, des connaissances concrètes : l’industriel, l’opérationnel, le «technique», le «pratique», etc.

Jusque-là malaisées à diffuser en formation autrement que de façon présentielle, donc à des publics restreints et à coût élevé, ce type de connaissances tire un parti tout privilégié de l’outil «formiciel» :

• Les meilleurs experts et praticiens du sujet (au premier chef, ceux de l’entreprise elle-même) sont mobilisés une fois, et une seule, pour exprimer ensemble, dans un cadre méthodologique rigoureux, «l’état de l’art» à transmettre : celui-ci bénéficie ensuite de façon identique à tous les Apprenants, quel qu’en soit le nombre, la localisation géographique, l’organisation de travail, etc.  
• La réalisation audiovisuelle assure de son côté l’impact optimal au message pédagogique : les moyens mis en oeuvre, mobilisés eux aussi une seule fois, peuvent être plus professionnels, la qualité et le réalisme accrus permettant alors d’atteindre une forte efficacité pédagogique (identification, reconnaissance, appropriation, etc.).

Sur ces deux plans, les meilleurs moyens peuvent donc être utilisés, puisqu’ils ne le sont qu’une fois pour tous les Apprenants, ce qui n’est pas possible en présentiel.

Percevoir, structurer et transmettre, de façon créative et efficace, le SAVOIR DES EXPERTS, en intégrant de façon pertinente les enjeux du CAHIER DES CHARGES présidant au projet : la création d’un formiciel à réelle exigence pédagogique est étroitement liée à la qualité de ce travail d’INGÉNIERIE DE LA CONNAISSANCE, qui en constitue le fondement.

Avant donc que d’écrire, apprenez à penser ... Ce qui se conçoit bien s’énonce clairement. Et les mots pour le dire arrivent aisément !

Nicolas BOILEAU, «L’art poétique»

Cet exposé se compose de 4 parties :

• Ingénierie de la Connaissance et Création de contenu multimédia de formation. (Présentation)
• L’Ingénierie du Contenu
• Les Médias pour exprimer la Connaissance
• L’Ingénieur de la Connaissance