Miroir, joli miroir suis-je le plus beau des sites commerciaux ?

Plusieurs nouvelles publiées ces dernières semaines (1), reprennent les conclusions assez inattendues d’une enquête menée par Luc Carton, sur emarketnews.info (eMN). A l’analyse d’observations publiées par eRetail (et notamment la liste des pages d’accueil des 100 meilleurs sites mondiaux) l’auteur conclut que l’esthétique n’est pas prioritaire dans les comportements des internautes acheteurs. Les sites les mieux côtés, ayant obtenu le plus haut taux de transformation visiteur/acheteur sont des sites à l’allure ringarde (il dit " rustique " et parlant entre autres de www.quill.com ou www.seventh-avenue.com ) qui ne laissent aucune place aux animations (Flash et autres) ni aux décors sonores.

Lustres et gadgets n’ont qu’à aller voir ailleurs. Les acheteurs veulent aller droit au but, trouver sobrement et efficacement les biens de consommation qu’ils convoitent. Entre les avatars de boutiques de luxe, aux belles grandes vitrines et ceux des grandes surfaces donnant accès à leurs fonds de commerce stockés à même les rayonnages les "e-marketteurs" doivent savoir choisir pour le bien de leur chiffre d’affaire. Et la balance ne pencherait donc pas du côté que l’on croit.

L’analyse de L. Carton, pour honnête qu’elle soit, semble néanmoins ne pas prendre en compte tous les faits et gestes du consommateur type. Il serait intéressant de croiser ces premières constations publiées par eRetail, avec les réactions qu’opposent les nombreux internautes victimes faciles des bandeaux publicitaires ceinturant les sites en ligne. (N’avez-vous jamais cliqué sur ces jolies images qui parfois défilent judicieusement en vous proposant autre chose qu’un slogan bien senti ou une donnée chiffrée ? Ah, avouez vous aussi vous succombez alors à l’attrait d’une belle photo !)

Est-il vrai que ne prévalent que les seuls arguments d’efficacité, de clarté et

de bon sens

(1) notamment le Journal du Net et la Bibliothèque médicale AF Lemanissier