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Publié le 19 avril 2020 Mis à jour le 20 avril 2020

Susciter l'engagement des travailleurs

Des salariés en quête de plus de liberté de parole et d'action en entreprise

Parmi les questions qui entourent le monde professionnel moderne, une marque de plus en plus les esprits. Il s’agit du désengagement des employés. En effet, la motivation moindre des ressources humaines d’une entreprise peut totalement plomber la productivité.

En 2019, l’IBET (Indice de bien-être au travail) en France était en moyenne de 0,73, ce qui signifie un niveau d’engagement dégradé. Certains milieux s’en sortaient mieux mais en général, il était plus détérioré dans la majorité des secteurs. Et cela a un coût estimé à 14 580 euros par employé chaque année. Une perte qui en fait frémir certains.

D’autant plus que les sondages montrent que les Français seraient fortement désengagés, seulement 6 % lors du Gallup de 2017 affirmaient être engagés dans leur travail. Or, ces chiffres seraient à prendre avec des pincettes. La business school Audencia ne semblait pas remarquer un tel désamour des Français envers leur milieu professionnel. Il s’avère d’ailleurs que leurs études quantitatives démontrent, à l’inverse, que ce serait plutôt 9 sur 10 qui se sentiraient impliqués.

Cette différence reposerait, à leur avis, sur l’approche biaisée de la firme américaine. En fait, ceux-ci ne focaliseraient que sur les possibilités de progression hiérarchique, entre autres, sans parler directement avec les intéressés. Or, la recherche faite par Audencia montre, au contraire, qu’énormément de travailleurs français (79 %) ne souhaitent surtout pas obtenir des fonctions de cadre et avoir plus de responsabilités.

Cela ne veut pas dire qu’il ne faille pas améliorer le climat pour engager les employés. Simplement, il est nécessaire de le percevoir sous l’angle d’un climat de travail plutôt que de les appâter avec des postes managériaux.

Les raisons du désengagement

Reconnaître les sources de désengagement chez les salariés est à la base de toute amélioration. Cet article explique l’analyse de celles-ci-ci sous 3 facettes : comportemental, émotionnel et mental. Elles semblent pareilles mais diffèrent réellement.

  • Le comportement serait lié aux attitudes visibles comme la ponctualité, le respect des autres et la présence sur les lieux de travail.
  • L’aspect des émotions parle de l’implication de l’employé envers la compagnie ou l'institution, d’à quel point il est investi dans les affaires courantes et dans la culture de travail.
  • Enfin, le mental représente la concentration et la réalisation des tâches.

Le travailleur idéal serait donc équilibré dans les 3 aspects mais forcément, celui-ci est rare. Il faut s’ajuster en fonction du niveau d’engagement et désengagement de chacun.

De plus, l’importance du climat est majeure dans la question de la motivation. En effet, beaucoup d’employés sont frustrés par le manque de flexibilité du milieu, les technologies parfois vétustes et aussi l’absence de communication et de vision claire. Une grosse part de l’engagement repose sur l’estimation de la force de travail. Or, le manque de reconnaissance ou l’erreur d’attribution du mérite est presque fatal pour le moral du travailleur qui ne ressentira plus de raison de se donner pour une entreprise qui ne le considère pas.

Donner plus de libertés aux salariés

Les solutions passent donc par une approche qui met davantage les salariés au cœur de la dynamique de l’institution. Cela signifie entre autres la mise en place d’une culture engageante qui va limiter les irritants opérationnels qui usent la motivation quotidiennement comme l’espace de travail, le manque de matériel ou de ressources, etc. Apporter une touche de créativité et de ludisme peut changer l’environnement qui sera alors plus plaisant et sortira de la monotonie qui diminue l’engagement.

Dans l’idéal, les cadres partageraient envers les employés leurs attentes mais également ils libéreraient la parole et écouteraient ce qu’ils ont à dire. En effet, les administrateurs seraient surpris de voir qu’ils peuvent fournir des pistes de solution pour améliorer la situation.

Par exemple, certains peuvent sentir qu’ils pourraient avoir des horaires plus flexibles leur permettant de travailler en partie de la maison durant la semaine. Ou qu’ils auraient besoin de formation pour être au niveau des nouvelles approches dans un domaine. Ces éléments font partie de la réponse pour lutter contre le désengagement. 

Illustration : Austin Distel on Unsplash

Références :

Bardon, Thibaut, et Nicolas Arnaud. « Les salariés Français Sont Moins Désengagés Qu’on Ne le dit. » The Conversation. Dernière mise à jour : 28 mai 2019.
https://theconversation.com/les-salaries-francais-sont-moins-desengages-quon-ne-le-dit-117541
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Bissila, Anna. « Démotivation Au Travail : Les Experts RH Ont Déjà La Solution. » Recruitee. Dernière mise à jour : 22 janvier 2020.
https://blog.recruitee.com/fr/demotivation-au-travail/
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Fissette, Stéphanie. « Quand Votre Climat De Travail Fait Déguerpir Vos Employés. » CQRHT. Dernière mise à jour : 16 octobre 2019.
https://cqrht.qc.ca/climat-de-travail-fait-deguerpir-vos-employes/
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Georget, Quentin. « Libérer La Parole Des Employés Pour Booster La Créativité. » JDN. Last modified April 30, 2019.
https://www.journaldunet.com/management/efficacite-personnelle/1423685-liberer-la-parole-des-employes-pour-booster-la-creativite/
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Jézéquel, Myriam. « On a Lu Pour Vous… Quand La Flamme Vacille Au Travail. » Revue Gestion HEC Montréal. Dernière mise à jour : 23 août 2019.
https://www.revuegestion.ca/lu-pour-vous-quand-flamme-vacille-travail
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« Le Désengagement Des Salariés S’est Dégradé IBET© 2019. » Inside Linkers. Dernière mise à jour : 19 juillet 2019.
https://insidelinkers.fr/2019/07/19/ibet-2019/
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Marie, Karine. « Un Coût Du Désengagement Des Salariés Toujours Plus élevé : 14 580 Euros Par an Et Par Salarié. » Miroir Social. Dernière mise à jour : 28 juin 2019.
https://www.miroirsocial.com/participatif/un-cout-du-desengagement-des-salaries-toujours-plus-eleve-14-580-euros-par-et-par
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Mazour, Veronika. « Quelles Sont Les Raisons Principales De Désengagement Au Travail ? » EXo Platform Blog. Dernière mise à jour : 25 avril 2019.
https://www.exoplatform.com/blog/fr/2019/04/25/le-desengagement-au-travail-quelles-en-sont-les-raisons-principales/
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« Pourquoi Un Employé Est Désengagé ? » Pipler Blog. Dernière mise à jour : 2 octobre 2019.
https://blog.pipler.io/pourquoi-un-employe-est-desengage/
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« Qu’est-ce Que Le Désengagement Des Employés : 3 Personnages. » Applauz Recognition. Consulté le 18 avril 2020.
https://www.applauz.me/fr-ca/resources/quest-ce-que-le-desengagement-des-employes-3-personnalites
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Sitruk, Jennifer. « Nos Techniques Pour Booster L’engagement Des Salariés. » Perkbox. Dernière mise à jour : 25 février 2020.
https://www.perkbox.com/fr/ressources/blog/nos-techniques-pour-booster-l-engagement-des-salaries
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Mots-clés: Formation Continue Engagement direction des ressources humaines climat de travail Solution Ressources Humaines Motivation

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