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Publié le 01 juin 2020 Mis à jour le 01 juin 2020

Repenser le travail avec le télétravail

Son emploi durant le confinement était-il temporaire ou une nouvelle façon de faire qui va persister?

Le télétravail n’a rien de neuf. Avec l’avènement de technologies, d’applications fiables et d’Internet devenant de plus en plus rapide, tout s’est mis en place afin de faciliter ce type de boulot à distance. Néanmoins, cette approche professionnelle restait encore marginale, hormis peut-être dans les milieux des technologies de l’information. Et puis est arrivé le COVID-19…

Le confinement décrété a tout changé. Pour éviter une courbe de contagion trop importante, il a fallu confiner la majeure partie de la population. Et si cela signifiait la fermeture d’entreprises, d’autres pouvaient continuer leurs activités en faisant appel au télétravail.

Les leçons de la pandémie

En effet, il a fallu à de nombreuses institutions et entreprtises, réfléchir et se tourner rapidement vers des solutions de télétravail. Cette transition subite n’a pas été simple pour un grand nombre d’entre elles. Elles ont dû adapter les structures de l’entreprise, la possibilité d’avoir accès aux données et aux logiciels, etc. Ceux ayant déjà mis en place de telles approches ont pu alors partager leur savoir-faire à ceux qui n’y étaient pas habitués.

Comme le disait cette présentation que nous avons abordée ici à la fin du mois de mars 2020, la communication est la clé de ce type d’organisation professionnelle. En effet, ne pouvant utiliser le présentiel comme source directe, il faut user de tous les outils à la disposition pour communiquer. Cela veut par contre dire aussi que les employés et dirigeants doivent comprendre que les discussions sont asynchrones. Donc, il est possible qu’il se passe un temps entre une question et sa réponse. Les employeurs doivent de même établir non seulement un cadre mais avoir confiance aux travailleurs. D’ailleurs, c’est ce qui a souvent nui à l’implantation du télétravail : l’impression qu’en laissant les gens chez eux, rien ne se fera et ils seront forcément distraits. Cette pensée explique pourquoi certains pays l’ont davantage mis en place que d’autres.

Une approche favorisant l’engagement

Ont-ils raison d’avoir ces craintes? Selon les études réalisées auprès des télétravailleurs, il semble que non. En fait, en 2018, une étude affirmait que 82 % d’entre eux trouvaient que cette organisation augmentait leur engagement. Durant le confinement, les chercheurs ont commencé à interroger ce travail qui s’est démocratisé pour voir comment ils percevaient cette approche nouvelle pour eux. Une partie importante des répondants ont constaté qu’ils arrivaient à être plus productifs et plus innovants.

Après, cela dépend des situations. Ceux ayant des enfants plus vieux étaient un plus positifs que ceux avec des nourrissons ou des plus jeunes. De plus, ceux ayant un poste se basant beaucoup sur le travail des autres se sentaient moins efficients. Certains ont même vécu de l’isolement comme, par exemple, bien des fonctionnaires qui se sont trouvés stressés et anxieux par l’isolement causé par cette organisation. Or, cela montre surtout que bien des sociétés, publiques ou privées, n’ont jamais réfléchi à l’adoption du télétravail.

D’ailleurs, même avant la pandémie, son statut juridique restait plutôt flou en France. Et si, au Québec, il semblait plus encadré, il n’en demeure pas moins qu’il n’avait jamais été pensé à une aussi grande échelle. Conséquemment, certains ont trouvé l’expérience plus difficile parce que les canaux de communication n’étaient pas prêts.

Or, ce type d’organisation sera-t-il plus commun? De nombreux travailleurs (environ 40 %) interrogés diraient qu’ils accepteraient de continuer sous cette forme. Peut-être que cet événement aura obligé le monde professionnel à réfléchir au télétravail comme une approche viable.

Illustration : maitematas de Pixabay

Références :

Bergeron, Patrice. « Le Télétravail Génère Du Stress Chez Les Employés De L’État. » La Presse. Dernière mise à jour : 31 mars 2020.
https://www.lapresse.ca/affaires/202003/31/01-5267323-le-teletravail-genere-du-stress-chez-les-employes-de-letat.php

Bys, Christophe. « Le 100 % Télétravail En Période De Crise, Une Organisation Qui Nécessite Des Process. » Usine-digitale.fr. Dernière mise à jour : 19 mars 2020.
https://www.usine-digitale.fr/article/les-experts-du-numerique-le-100-remote-en-periode-de-crise-une-organisation-qui-necessite-des-process.N943106

Cournoyer, Amélie. « Télétravail : Entre Résistance Et Changement. » Revue Gestion HEC Montréal. Dernière mise à jour : 5 février 2020.
https://www.revuegestion.ca/teletravail-entre-resistance-et-changement

Hénocq, Marie. « L’engagement Des Salariés En Télétravail. » RH Info. Dernière mise à jour : 13 avril 2020.
https://www.rhinfo.com/thematiques/organisation-du-travail/travail-distance/lengagement-des-salaries-en-teletravail

« Initiation Au Télétravail. » Thot Cursus. Dernière mise à jour : 31 mars 2020.
https://cursus.edu/ressources/43656/initiation-au-teletravail

Lasalle, Martin. « Le Télétravail Favoriserait La Productivité Et L’innovation, Selon Une étude. » UdeMNouvelles. Dernière mise à jour : 8 mai 2020.
https://nouvelles.umontreal.ca/article/2020/05/08/le-teletravail-favoriserait-la-productivite-et-l-innovation-selon-une-etude/

Ly, Christopher. "Télétravail Et Organisation Des Entreprises : Pourquoi Le COVID-19 Va Changer La Donne." Entreprendre.fr. Dernière mise à jour : 11 mai 2020.
https://www.entreprendre.fr/teletravail-organisation-des-entreprises-le-covid-19-va-changer-la-donne/

Morin, Véronique. « Implanter Un Programme De Télétravail : Ce Que Vous Devez Savoir! » Mes Employés. Dernière mise à jour : 10 octobre 2019.
https://mesemployes.com/implanter-un-programme-de-teletravail-ce-que-vous-devez-savoir

« Quand La Technologie Révolutionne L’organisation Du Travail. » COSIOR TI. Dernière mise à jour : 9 juillet 2019.
https://cosior.com/nouvelles/quand-la-technologie-revolutionne-organisation-du-travail/

Soulié, Janique. « Confinement : Quelle Organisation Pour Travailler Au mieux à son Domicile ? » The Conversation. Dernière mise à jour : 19 mars 2020.
https://theconversation.com/confinement-quelle-organisation-pour-travailler-au-mieux-a-son-domicile-134071

Tremblay, Anne-Marie. « Le Télétravail Et Les Défis Qu’il Pose. » Revue Gestion HEC Montréal. Dernière mise à jour : 5 mars 2020.
https://www.revuegestion.ca/Le-teletravail-et-les-defis-qu-il-pose


Mots-clés: Télétravail Compétences Organisations Productivité Confinement

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