Facilitar sin enmascarar: hacia una ética del reconocimiento en las dinámicas de colaboración

El auge de las prácticas colaborativas en las organizaciones actuales va acompañado de un rápido desarrollo de la facilitación. Considerada durante mucho tiempo como un simple conjunto de técnicas de facilitación, se perfila hoy como una palanca de estructuración de las dinámicas colectivas.

La facilitación, entre eficacia y ética

La tesis de Valentine Levacque propone cambiar el enfoque: la facilitación no es sólo ingeniería del trabajo colectivo, sino cuestionamiento ético y político de las condiciones de reconocimiento entre los actores.

El estudio tiene lugar en un contexto marcado por una fuerte tensión entre los imperativos económicos y las aspiraciones a formas de cooperación más justas. La facilitación es una práctica situada, atrapada en relaciones de poder y lógicas organizativas que moldean sus efectos. Por tanto, la cuestión no es si la facilitación funciona, sino lo que realmente produce en las relaciones humanas.

La primera contribución de esta investigación es historizar y problematizar la facilitación. Originada en la psicología social y las dinámicas de grupo del siglo XX, la facilitación se ha institucionalizado gradualmente en las organizaciones. Este movimiento no es neutral: expone la facilitación al riesgo de instrumentalización. Utilizada para optimizar el rendimiento o acelerar la toma de decisiones, puede perder su dimensión crítica y convertirse en una herramienta de normalización del comportamiento colectivo.

La tesis muestra que la facilitación oscila entre dos polos: un polo utilitario, orientado hacia la eficacia de las interacciones, y un polo ético, orientado hacia el reconocimiento de los individuos. Esta tensión atraviesa todas las prácticas. Se observa, por ejemplo, en la forma en que se estructuran los foros de debate: ¿permiten una auténtica expresión de la individualidad o reproducen las asimetrías existentes?

Legitimidad basada en el reconocimiento del otro

El núcleo de la contribución teórica reside en el análisis de la facilitación como espacio de "inter-acción" en el que se reproduce la relación entre identidad y alteridad. A partir de una lectura cruzada de Paul Ricœur y de la ética de la discusión habermasiana, Levacque muestra que la facilitación puede crear las condiciones para el reconocimiento mutuo, siempre que se incluya la vulnerabilidad como dimensión constitutiva de la relación.

Esta perspectiva nos lleva a considerar que la facilitación no neutraliza las tensiones, sino que trabaja para darles forma. Lejos de borrar las diferencias, debe permitir que se hagan explícitas y se transformen. En otras palabras, la calidad de un proceso facilitado se mide no sólo por la fluidez de los intercambios, sino por la capacidad del colectivo para acomodar posiciones heterogéneas sin reducirlas.

Desde este punto de vista, la facilitación parece ser una práctica profundamente situada, dependiente de los marcos institucionales en los que tiene lugar. Sólo puede pretender ser emancipadora si se cumplen determinadas condiciones:

• claridad de objetivos
• coherencia con los modos de gobernanza
• reconocimiento efectivo de las partes interesadas.

De lo contrario, se corre el riesgo de reforzar los sistemas de poder existentes bajo la apariencia de inteligencia colectiva.

Por tanto, la tesis hace hincapié en la naturaleza ético-política de la facilitación. No se limita a organizar interacciones, sino que ayuda a definir lo que cuenta en una situación determinada: quién es escuchado, quién es visible, qué voces son legítimas. En este sentido, implica una concepción de lo colectivo y lo justo.

Como señala el autor, "la facilitación no puede definirse simplemente como una herramienta de gestión puramente instrumental, sino que [...] es un dispositivo ético-político". Esta afirmación representa un punto de inflexión: nos invita a ir más allá de un enfoque técnico para examinar los efectos antropológicos y sociales de la facilitación.

Por último, la investigación abre una perspectiva más amplia al cuestionar la extensión de las comunidades afectadas por los procesos de colaboración. En un contexto marcado por cuestiones ecológicas, la facilitación podría estar llamada a integrar formas más amplias de deliberación, incluidas entidades que no se limiten a un enfoque centrado exclusivamente en las interacciones humanas.

En última instancia, esta tesis propone una lectura exigente de la facilitación. Revela sus promesas, pero también sus ambigüedades. A medio camino entre una herramienta para el rendimiento y un espacio para el reconocimiento, el valor de la facilitación reside únicamente en los objetivos a los que sirve y en las condiciones en las que se pone en práctica.

De este modo, revela las transformaciones contemporáneas del trabajo colectivo: un lugar donde las tensiones entre eficacia, justicia y reconocimiento se reproducen en términos concretos.

Referencia

Valentine Levacque. Hacia el reconocimiento en los procesos de colaboración: elementos para una ética de la facilitación. Philosophie. Université Bourgogne Europe, 2026. Francés.
https://theses.hal.science/tel-05558566v1/file/123714_LEVACQUE_2026_archivage.pdf