Les clés d'une bonne négociation

Les conseils d'un ex-négociateur du RAID

Tous les êtres humains n'ont pas nécessairement les mêmes buts. Cela mène par moment à des confrontations dont la seule issue est la négociation. Parlez-en aux spécialistes du RAID (Recherche, Assistance, Intervention, Dissuasion) qui doivent désamorcer des situations de prises d'otage, entre autres. Pour éviter un bain de sang, il faut user de psychologie.

Ces situations ne se produisent pas dans le quotidien. Néanmoins, nous avons à négocier fréquemment dans nos vies. Que ce soit dans le cadre d'une vente, d'une demande de meilleures conditions de travail ou simplement afin de s'entendre avec un proche.

Brut a interrogé un ex-négociateur qui offre ses conseils. Une bonne négociation exige plus de préparation mentale, de savoir ce qui n'est pas négociable et surtout de créer une relation de confiance. Sinon, impossible de la mettre en place.

Durée : 4min25