Satisfaits, mécontents ? La FAD doit gérer la "relation apprenant"
Gestion-client, satisfaction client, test d’évaluation qualité... Et si la FAD s’inspirait des modèles de l’entreprise pour mesurer la satisfaction des apprenants ?
Publié le 11 mars 2007 Mis à jour le 11 mars 2007
Résumé du document :
Une étude d’envergure a été réalisée l’hiver dernier, à l’Université de Montréal, alors que 10 214 étudiants ont participé à une consultation organisée conjointement par la Chaire de recherche du Canada sur les technologies de l’information et de la communication en éducation, le CEFES et la FAECUM. Cette étude a été financée en partie par le Fonds québécois de recherche sur la société et la culture (FQRSC).
Le sondage visait à mieux connaître l’impact de l’utilisation des TIC sur l’apprentissage des étudiants à l’université. Il portait sur trois principaux aspects :
Le document au complet :
Que pensent nos étudiants de l’usage des TIC dans l’enseignement universitaire ?Auteurs : Anne-Mireille Bernier, Thierry Karsenti