Publié le 09 juillet 2000 Mis à jour le 09 juillet 2000
Contrairement à ce que croyaient les bibliothécaires au départ, Internet n’a pas supplanté leurs tâches mais a augmenté à la fois l’appétit des usagers pour l’information et leur confiance vis-à-vis des services de référence.
Les habitués des bibliothèques s’attendent à trouver réponse à toutes leurs questions dans Internet. Sachant que les bibliothécaires ont accès à Internet, ils font appel à ces derniers plus que jamais pour leur recherche d’information. Betsy Hoage, directrice d’Info Now, un service de référence de la bibliothèque municipale de Los Angeles, affirme : « Bien souvent, les usagers déroutés par leur recherche sur Internet se tournent vers les bibliothécaires pour obtenir de l’aide. »
Dans la foulée de cette tendace, la bibliothèque municipale de New York a été désignée comme chef de file en formation Internet des bibliothécaires.
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