Gestion stratégique des connaissances en entreprise

La gestion des connaissances (KM pour Knowledge Management ou Management des connaissances pour les francophones de l'Hexagone) est un élément crucial du bon fonctionnement et du succès d'une organisation. Nous avions d'ailleurs présenté les deux grandes catégories de connaissances dans un article précédent, L'essentiel sur les savoirs tacites. Pour poursuivre sur ce thème, nous vous présentons aujourd'hui un outil d'aide à la planification de stratégies de gestion des connaissances.

Kimiz Dalkir, professeure adjointe à l'école des sciences de l'information de l'Université McGill (Graduate School of Library and Information) et détentrice d'un doctorat en technologie de l'éducation, est une spécialiste de la gestion des connaissances. Dans le cadre d'un projet (maintenant terminé) du CEFRIO (Centre francophone d'informatisation des organisations, un centre de liaison et de transfert des connaissances québécois qui aide les entreprises à devenir plus performantes grâce à un meilleur usage des technologies de l'information), l'équipe de Kimiz Dalkir a développé une grille d'aide à la gestion des savoirs. Cette grille est disponible en ligne sur le site du CEFRIO, Stratégies de gestion des connaissances.

9 pistes pour bâtir une stratégie de gestion des savoirs

La grille d’aide de gestion des savoirs est composée de neufs grands thèmes qui représentent autant de défis auxquels fait face une entreprise. Les voici :

• Savez-vous ce que vous savez ? Évitez le syndrome de la roue réinventée !
• Prévenez la perte de mémoire organisationnelle
• Localisez vos experts et vos expertises
• Brisez les silos : Suscitez la collaboration
• Restez dans la course : Favorisez l’innovation !
• Misez sur vos capacités réflexives et d’apprentissage : Une démarche d’organisation apprenante
• Identifiez et transférez vos meilleures pratiques
• Favorisez l’accès aux connaissances
• Structurez efficacement  l’information dans votre organisation

Chaque thème ou défi comprend plusieurs solutions (certaines solutions sont communes à plusieurs défis, par exemple, "Modélisation des savoirs" ou "Mémoire organisationnelle"), chacune des solutions est ensuite présentée sur sa propre page selon le format suivant : Définition, Utilisation, Avantages, Limites, Conditions de succès et Outils technologiques. On trouve également, en encart, un aperçu des éléments-clés. Une vidéo de Kimiz Dalkir elle-même, qui fournit des précisions sur le type d'application informatique à utiliser, et une fiche d'exemple d'utilisation de cet outil par une entreprise complètent la documentation.

C'est à découvrir. À comparer à Knowledge Management - Gestion des connaissances.

Stratégies de gestion des connaissances, Cefrio.

À voir également, la présentation de Jean-Louis Ermine, La gestion des connaissance, un nouveau modèle de l'entreprise?