Les principales tendances pour les réseaux sociaux en 2021

Les réseaux sociaux aujourd’hui

Les réseaux sociaux c’est viral, cela crée du lien. Ce lien c’est d’abord la portée organique «le nombre de personnes touchées par les contenus», sans recours à la publicité et ensuite « l’engagement » ou toute forme d’interaction : like, commentaire, partage, conversation… L’enjeu est de créer du contenu pour accompagner l’usage.

Souvent seuls les « métriques de vanité », comme le compteur des fans sont identifiés. Ces fans sont utiles pour la «preuve sociale», mais, pas forcément pour augmenter la portée organique d’un message. Les réseaux sociaux sont au centre de nombreuses dynamiques de connexion, de reconnaissance, de luttes sociales et bien sûr d’achat. Ils sont en permanence en ébullition. Plusieurs tendances se dessinent et sont repérées par Supernatif [1]un veilleur francophone du secteur qui anime un podcast quotidien.

Tendance 1 - Tendance d’accès aux contenus sur les plateformes

Selon Supernatif, une tendance marquante est un accès par les «story» plutôt que via les flux d’actualité qui sont sujet à être dépassés par de nouveaux messages plus récents.  La portée organique des messages plateformes est en chute libre. Ainsi en 2012 un message posté sur Facebook était vu par 16% des adhérents à la page alors que le taux a chuté à 4% en 2019. Le score serait meilleur avec Instagram qui touche 10% des auditeurs et très faible avec Twitter ou seulement 1% des adhérents voient les contenus

Comme les algorithmes favorisent  la qualité et l’engagement plutôt qu’une masse de messages recopiés et sans valeur, la préconisation est d’offrir des contenus de plus de qualité, c’est-à-dire générant de l’engagement. Par ailleurs un contenu organique soutenu par un budget publicitaire augmente l’engagement, de même que les actions de community management. Toutes les méthodes de créer des conversations sont pertinentes. Il y a un enjeu à converser avec l’audience.

Tendance 2 - 80% des échanges se passent sur le dark social  (enquête IMB watson 2018)

Le passage des logiques marketing du « un vers beaucoup » à « un vers quelques uns » témoigne d’une saturation des utilisateurs à être un parmi la masse. Les utilisateurs ont envie d’aller avec des utilisateurs qui leur ressemblent et s’auto-organisent en micro communautés.

Le dark social, ou le social discret, ce sont des interactions cachées, des bulles privatives au sein des plateformes telles que Messenger, Twitter,  Snapchat, les groupes Linkedin ou Whatsapp. L’enjeu est donc de créer un contenu qui attire l’attention pour que les utilisateurs le propulsent dans le social discret,. Les utilisateurs ont envie de partager des images animées ou des filtres en réalité augmentée pour animer leur propres messages.

Des acteurs commerciaux créent un espace privatif dans le dark social, où les audiences s’expriment de façon plus spontanée.

Tendance 3 - Passage du social shopping au social commerce

Les grandes marques essayent de fluidifier l’acte d’achat ne se contentant pas de repérer  des intérêts mais s’efforçant à la vente directe sur les réseaux sociaux ex: Facebook shopping. L’intérêt est alors d’éviter de saisir des données personnelles déjà connues de la plateforme.

Tendance 4 - Le renouvellement des plateformes

Exemple TickTok : Le format vertical immersif « Format court 16/9, 15 secondes », prend tout l’écran d’un portable. Il a été imaginé par TikTok (800 millions d’utilisateurs dans le monde, 5 millions en France 4ième app la plus téléchargée) devient un standard à imiter par sa force de pénétration. TikTok développe des audiences considérables passant à 48 minutes passées par les  utilisateurs  par jour avec au moins une connexion par jour. TikTok sort de son audience habituelle d’adolescents souhaitant danser devant leur caméra pour gagner des publics plus âgés.

Audience TikTok

• 27% de l’audience 13 à 16 ans 
•  41% de l’audience 16 à 24 ans 
• 16% de l’audience des 25 à 34 ans 

Exemple Instagram :  Instagram copie TikTok avec un format Reels de 15 secondes, idem avec les Youtube Shorts. Mais Instagram est également une plateforme en mutation dont 63% des utilisateurs ont entre 24 à 34 ans d’abord une plateforme de partage de photos à visée esthétique, Instagram évolue vers une plateforme de revendication sociale.

C’est cette plateforme sur lesquels les mouvements Black Lives Matter, O-déchets, ou bodypositivisme se développent. Les espaces pour les textes ont été multiplié par 2 avec un format carroussel, plus populaire que le format vidéo, et une présentation éditorialisée de sa page. Instagram produit un nouveau format nommé “guide” qui ressemble à un blog.

Tendance 5 - Les balados / podcasts

La guerre à l’attention oblige à aller vers des durées plus courtes mais des formats de temps longs sont aussi nécessaires.  Le temps d’attention diminue, aspiré par des “snap content”. La force du balado est de capitaliser sur des temps intersticiels (sports, déplacement, vaisselle etc.). Le podcast crée du lien avec des échanges plus informels. Autre intérêt, le balado a un taux de rétention plus élevé qu’une vidéo.

Tendance 6 - Les temps longs

Si les formats courts voire ultra courts colonisent internet, il y a aussi de la place pour des formats plus longs comme la websérie des successions de vidéos de 3 minutes. Cela fonctionne plutôt sur Youtube que sur instagram TV qui semble décliner en matière d’audience vidéo.  Cependant, la série doit avoir une histoire qui s’enchaîne pour créer un rendez-vous et capter de l’audience.

Tendance 7 - Les  contenus en Live

Les contenus en direct émergent. Les Facebook live augmentent, et le Linkedin live augmente aussi enfin Instagram Story Live est en cours de préparation. Les durées des lives vont vers des temps longs parfois plus de 30 minutes d’animation communautaire.

Des outils facilitant le streaming facilitent cette tendance :  Switcher studio - Atem Black Magic- Westream

Méthodologie de stratégie social-média

Le coeur de la méthode est de faire la part des choses entre ce que l’émetteur a envie de dire et ce que l’audience a envie d’entendre.

La question est de savoir “qui est celui qui émet, sa raison d’être?”

• pourquoi (notoriété de marque/conviction)
• quoi (considération de marque/mission)
• comment (conversion/offre)
  

Ce qui intéresse les gens n’est pas ce que vous faites mais pourquoi vous le faites

 Sources 

Agropulse https://www.agorapulse.com/fr/blog/10-tendances-social-media-en-2020

Supernatifs https://lesuperdaily.com/ 

Blog du modérateur - Tendances social média 2021
https://www.blogdumoderateur.com/tendances-social-media-2021-talkwalker-hubspot/#:~:text=La%20tendance%20pour%202021%20serait,%C2%BB 

Définition marketing Dark social https://www.definitions-marketing.com/definition/dark-social/

Cosmopolitan – Le body positivisme, une vraie libération ?
https://www.cosmopolitan.fr/le-body-positivisme-une-vraie-liberation,2015885.asp

Wikipédia – Black Lives Matter https://fr.wikipedia.org/wiki/Black_Lives_Matter

Switcher studio https://www.switcherstudio.com/

Black magic design https://www.blackmagicdesign.com/fr/products/atemmini