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Publié le 05 janvier 2021 Mis à jour le 05 janvier 2021

Management et intelligence collective

Produire des effets bénéfiques pour le moral et la performance des organisations.

Groupe inclusif

De plus en plus de dirigeants et de managers promeuvent l'intelligence collective car l'entraide, la mutualisation de ressources, la coaction, la coopération, l'envie commune produisent des effets bénéfiques pour le moral et la performance de leur organisation. 

Pour rendre leur entreprise plus synergique, ils engagent des processus organisationnels qui favorisent l'effort coopératif. Toutes les méthodes qui permettent d'aller dans le sens de l'intérêt commun avec de plus fortes valeurs ajoutées sociales font l'objet d'exploration de pionniers, d'entrepreneurs sociaux car elles apportent un surplus de sens à son existence. Certaines  entreprises se déclarent même à mission allant au-delà  des contraintes réglementaires ou des objectifs de développement durable pour avoir un impact sur la planète.

Développement d'une  culture organisationnelle

Une culture organisationnelle basée sur l'intelligence collective est actuellement mise de l'avant. Des associations, des collectifs, des coopératives, des entreprises, des mouvements d'éducation populaire capitalisent  d'immenses savoir-faire et le partagent. Il n'y a qu'à puiser dans ce que l'on peut appeler des "communs de la connaissance" pour faire un premier pas.

De nombreuses organisations utilisent des pratiques d'intelligence collective, quelques-unes l'affichent en principe d'action et de valeurs partagées, d'autres s'efforcent de créer de nouveaux leviers de performance à petite ou grande échelle. Par exemple elles revoient leurs offres de services avec leurs clients (codesign), elles s'engagent dans la libération du potentiel des équipes (leadership distribué), elles créent des gouvernances plus ouvertes et des formes de prise de décisions plus inclusives (sociocratie, holocratie, démocratie profonde), elles innovent en lien avec leur milieu (innovation ouverte, test de masse en ligne par itération rapide, lab de prototypage), elles évaluent à 360 degrés les capacités de leurs membres.

Les postures managériales

Pour promouvoir une culture organisationnelle de l'intelligence collective, les managers changent de focales. Ils adoptent empiriquement ou de façon plus outillée une posture de manager facilitateur. Faciliter  signifie rendre simple. Rappelons que la facilitation dans l'entreprise passe par l'adoption d'une organisation et de buts du travail qui libèrent les énergies. 

La première énergie à libérer est celle du manager.

Il s'agit de son énergie émotionnelle et relationnelle. L'action humaine se nourrit d'émotions positives. Et la puissance de l'appréciation positive n'est plus à démontrer. Si le management bloque cette énergie, c'est toute l'organisation qui est mise sous tension.

Plusieurs ont connu le management d’un surdoué de l'hémisphère gauche, sous doué de l'hémisphère droit. Les dégâts de comportements exclusivement pilotés par la rationalité sont incommensurables. Les frustrations stériles cascadent toute la chaîne hiérarchique. Pas d'intelligence collective sans intelligence émotionnelle des managers.

La deuxième  énergie à libérer est celle des équipes.

Toutes les formes de développement personnel sont à encourager : assouplir son jugement, s'ouvrir aux influences  minoritaires, féliciter la passion  et le désir d'apprendre, cultiver sa sensibilité et son intuition, augmenter sa conscience des événements ici et maintenant, vivre en se projetant positivement vers le futur.

La troisième énergie à libérer est celle des collectifs élargis

Un regroupement d'équipes, presqu'une tribu où chacun connaît les autres. L'empathie est facilitée car à ce niveau chacun est connu par son nom.  À ce niveau d'organisation sociale, les règles plus larges se composent. Libérer l'énergie de la tribu permet  d'ouvrir encore le potentiel des équipes.

Libérer l'énergie de la tribu consiste à apprendre la prise de décision en tenant compte des avis minoritaires (décision inclusive), à favoriser la mise à disposition des ressources pour les équipes qui innovent et portent l'avenir. À faire évoluer les rituels et les routines en les tournant vers le futur.

Comment promouvoir l'intelligence collective ?

Agir sur la structure et la culture sont deux leviers clés.  L'apprentissage organisationnel devient une science avec ses manuels et ses guides dont les 5 disciplines de Péter Senge ont été précurseur.

Pour lui :

  • la discipline personnelle 
  • l'apprentissage en équipe
  • les modèles mentaux
  • la pensée systémique
  • la vision partagée

sont 5 ingrédients clés.

La transformation de la culture

Parmi les 5 disciplines l'apprentissage en équipe est probablement le plus important et les managers ont un rôle clé pour le  développement d'une culture coopérative. Ils peuvent :

  • favoriser les liens entre les équipiers;
  • créer les conditions du travail collectif par le choix d'espaces ou de bureaux adaptés;
  • organiser des temps collectif pour découvrir le potentiel de l'équipe notamment la complémentarité des rôles;
  • créer des rituels qui favorisent les échanges de pratiques et les retours d'expérience;
  • identifier les déclencheurs d'apprentissage collectif et les activer;
  • soutenir les actes de leadership favorables au groupe à sa mission;
  • construire des systèmes de régulation et d'évaluation valorisant le collectif;
  • célébrer les réussites collectives;
  • saisir toutes les opportunités d'apprendre sur le tas.


Le soutien constant à une culture d'apprenance collective par les managers est un levier clé. Les managers ont le pouvoir de créer des archipels d'apprenance où qu'ils se situent dans l'organisation. En élaborant avec leurs équipes un sens partagé sur les situations  qu'ils traversent, ils construisent collectivement leur réalité, ils lui donnent une consistance sur laquelle ils peuvent augmenter leur pouvoir d'agir et faire grandir encore le plaisir d'agir et d'apprendre ensemble.


Sourcs

Thot Cursus - Cristol Denis- L'intelligence collective
https://cursus.edu/articles/36043/intelligence-collective

Thot Cursus - Cristol Denis - Coconcevoir des dispositifs pédagogiques avec les apprenants
https://cursus.edu/articles/43705/coconcevoir-des-dispositifs-pedagogiques-avec-les-apprenants

Wikiberal leadership distribué -  https://www.wikiberal.org/wiki/Leadership_distribu%C3%A9

Thot cursus -  L'organisation apprenante 10 principes et plus encore
https://cursus.edu/articles/37674/lorganisation-apprenante-dix-principes-et-plus-encore

Wikipédia - Démocratie inclusive -  https://fr.wikipedia.org/wiki/D%C3%A9mocratie_inclusive

Archipel d'apprenance  - https://colloque-autoformation.unistra.fr/uploads/media/Muller2.pdf


Mots-clés: Culture Organisationnelle Knowledge Management management Codesign sociocratie holocratie

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