Recopilación y análisis de datos de formación. ¿Hasta dónde puede llegar?

La cantidad de datos producidos por los alumnos durante la formación en línea es inmensa. ¿Qué material utilizaron los alumnos? ¿Cuánto tiempo permanecieron en un recurso? ¿Llegaron hasta el final? ¿Hicieron clic en los enlaces? ¿Qué resultados obtuvieron al final, etc.? Podemos averiguarlo todo.

Pero, ¿qué vamos a hacer con esos datos? ¿Cómo asimilarlos? ¿Qué organización del poder entre alumnos, formadores, centros de formación y clientes ponen en marcha?

Una oportunidad real

Las plataformas de formación producen datos continuamente. Cada conexión, cada clic queda registrado. Todo lo que los pedagogos han soñado saber sobre los perfiles de aprendizaje, los ritmos que favorecen la concentración, el tipo de evaluación adaptado a un estilo de aprendizaje particular, está a nuestro alcance, siempre que nos tomemos la molestia de analizar estos datos... . Los datos podrían utilizarse entonces para la mejora continua.

En su documento "The 5 C toolkit", Elucidat propone recoger información antes, durante y después de la formación. Los datos seleccionados responden a las siguientes preguntas

• ¿Las personas conectadas vienen varias veces o sólo una?
• ¿Cuál es su origen geográfico?
• ¿Qué equipos utilizan para conectarse?
• ¿Completan los recursos ofrecidos?
• ¿Cuál es el tiempo medio de conexión?
• ¿Con qué preguntas tienen más dificultades los alumnos? ¿Cuáles son los puntos de debate?
• ¿Qué preguntas aciertan todos? ?
• ¿Cuál es el contenido, la página, en la que abandonan el curso en línea?

Otras plataformas también ofrecenanálisis del aprendizaje, que a menudo también son muy relevantes. Y los cursos presenciales se inspiran en ellas. Learning Catalytics, por ejemplo, permite a los profesores recibir información en tiempo real sobre su enseñanza para que puedan ajustar su enfoque.

Pero, ¿qué se puede hacer con estos datos?

Una limitación económica

Así que tenemos los medios para evaluar cada página de la pantalla, cada pregunta del cuestionario, cada acción en el juego serio... Pero, ¿qué podemos hacer con ello? La tentación de seguir mejorando lo que ya existe o de seguir afinando choca con la falta de tiempo y el coste de producción o de mejora.

La idea de ofrecer cursos diferenciados en función de los perfiles que vayan surgiendo o de los resultados obtenidos es atractiva. Pero a menos que se trate de formar a decenas de miles de personas en grandes grupos, la viabilidad económica no es segura.

Por otro lado, los datos de la plataforma pueden decirnos si un evento del que estamos orgullosos, que ha requerido mucha energía y recursos, y que ha gustado mucho al cliente, ¡es realmente apreciado por el alumno!

Cuestiones pedagógicas

Se plantean otras cuestiones. Imaginemos que en un curso de formación jurídica, mi plataforma me muestra que determinadas categorías de alumnos dedican más tiempo a los diagramas y vídeos que a los textos jurídicos o la jurisprudencia. ¿Debo ofrecerles más vídeos, diagramas y animaciones? ¿O debo animarles a consultar los documentos fuente, aunque sean más áridos? Es una elección pedagógica. También puedo imaginarme no elegir y poner a disposición varios recursos para el mismo objetivo de formación. Y en este caso, ¡confío en que el alumno determine qué es lo mejor para él! En el primer caso, el aprendizaje adaptativo evita forzar demasiado la plasticidad del cerebro. Pero, ¿es bueno que todos los sistemas de formación sean siempre adaptativos?

Aunque no se presten bien al tratamiento estadístico, las preguntas abiertas, los foros de debate e incluso la observación del alumno son esenciales para comprender lo que éste percibe y siente. Se trata de un complemento esencial al tratamiento más o menos automatizado de la avalancha de datos que pueden producir las plataformas de e-learning.

También existe el peligro de elaborar recetas que uniformicen los cursos de formación. Lo mismo ocurre con el diseño de guiones cinematográficos. Los estudios estadísticos han demostrado cuándo es mejor crear suspense y cuándo es mejor dejar espacio para la ligereza. Sin embargo, si se aplican estas recetas, si hay una falta de riesgo, un toque de locura, una pequeña discrepancia, la película no funciona...

La tentación de controlarlo todo: un boomerang

Un desvío a través del panóptico de Bentham, popularizado por Michel Foucault

Hacer transparente la formación y sus mecanismos, obtener datos sobre el más mínimo comportamiento de los aprendices parece servir a un interés común que nadie puede discutir. En su artículo "Learning analytics and the Phantom Menace", Andrew Hope nos dice que apenas nos atrevemos a cuestionar una tecnología que pretende aumentar la formación y el compromiso.

Y, sin embargo, Andrew Hope nos muestra que la evaluación continua transforma la forma en que profesores y alumnos se ven a sí mismos y las relaciones de poder entre ellos. Se inspira en Michel Foucault, filósofo e historiador francés fallecido en 1984, que escribió Surveiller et punir en 1975. Utiliza la imagen del panóptico, la invención arquitectónica de Bentham del siglo XIX. Bentham imaginó una torre en el centro de la prisión que permitía ver el interior de cada celda. La persona en el centro puede llamar a los guardias y provocar una reacción si un recluso se comporta de forma inadecuada. Como no se puede ver al guardia, nadie sabe en ningún momento si está siendo vigilado o no. Así que todos acaban comportándose como si estuvieran vigilados en todo momento, y todos los reclusos se apresuran a explicar las normas a los recién llegados. Las reglas del poder acaban interiorizándose.

La transparencia que ofrecen las plataformas de e-learning sobre las actividades de los alumnos, los formadores y los centros de formación no es neutra. Permite un control preciso y, por tanto, repercute necesariamente en los comportamientos. Andrew Hope nos recuerda que Michel Foucault siempre asoció la noción de poder a la de saber.

Poco a poco, por razones de objetividad estadística, los formadores corren el riesgo de rodearse de numerosos cuadros de mando y datos de todo tipo. Aunque los esfuerzos realizados para simplificar los datos, facilitar su lectura y poner de relieve los hechos más destacados son considerables, siguen llevando su tiempo.

Pero este trabajo de análisis no debe sustituir los debates con los alumnos. Al contrario, puede ser muy útil para preparar una entrevista pedagógica. Preguntar a un alumno sobre su estrategia, su entorno de aprendizaje, sus dificultades o sus preferencias sigue siendo una etapa esencial.

El aspersor regado

El formador que siente cierto placer y, reconozcámoslo, una sensación de control al recopilar datos sobre sus aprendices o alumnos, pronto descubrirá que su superior jerárquico o su cliente también tienen su propio tablero de mandos y también vigilan su actividad. En el panóptico, el vigilante tiene un poder considerable sobre cientos de reclusos... Pero él también está controlado por las intervenciones que provoca. Una actividad que produce datos parece más objetiva y tranquilizadora que otra basada en la intuición y la improvisación. Pero cuando proliferan los cuadros de mando, congelan los métodos y limitan el margen de innovación.

Las promesas de la analítica del aprendizaje son seductoras y están destinadas a cambiar el trabajo de formadores y profesores. Pero la sensación de control que aportan no debe dejar de lado la relación docente. En lugar de convertir al formador en una figura todopoderosa que lo sabe todo gracias a sus cuadros de mando, estos datos deben ayudar al alumno a situarse en su progreso y a comprender mejor sus preferencias de aprendizaje.

Sin duda, servirán de base para estudios que ayudarán a distinguir entre los métodos de enseñanza y, por tanto, serán muy útiles para los formadores. Sin embargo, podemos estar seguros de que se mantendrán a sana distancia de cualquier intento de sugerir recetas, ¡y que seguirán inventando e innovando!

Ilustración: Frédéric Duriez

Recursos :

Surveiller et punir. Naissance de la prison, París, Gallimard, 1975, 328 p.

Andrew Hope Learning analytics: Foucault y la amenaza fantasma - consultado el 25 de febrero de 2018
http://newmediaresearch.educ.monash.edu.au/lnm/learning-analytics-foucault-and-phantom-menace/

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