Humour in human-robot social interactions [Tesis].

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El chiste del robot de peluquería del futuro inverosímil

No hay nada como el humor para sentirse mejor y quitar hierro al asunto. Una palabra bien colocada siempre tiene la posibilidad de robar una sonrisa. El humor puede ser una herramienta útil en diversas situaciones, desde la enseñanza hasta el cuidado personal. Aunque el humor tiene una fuerte dimensión humana, algunos escritores de ciencia ficción lo asocian con las máquinas. ¿Es el humor un rasgo humano? ¿Podría este juego del corazón y la sensibilidad, como lo llamaba Jules Renard, codificarse en una máquina?

El humor es un mecanismo, plural, natural, complejo y entretejido en nuestras interacciones sociales. Ya sea un juego de palabras, una burla o un chiste, el humor se propone como una habilidad social humana, que implica tanto un mínimo de conocimiento de la otra persona como un dominio de la espontaneidad de la acción. Sea cual sea el tono, el humor es una forma de ingenio destinada a magnificar lo absurdo o cómico de una situación en el momento más oportuno.

Bienvenido sea el tema de la tesis de Lucile Bechade titulada"El humor en las interacciones sociales humano-robot", en la que desarrolla el concepto de humor y el interés de su aplicación en el contexto de las interacciones sociales humano-robot.

Las divertidas habilidades sociales de las máquinas

El objetivo principal de esta tesis es mejorar las capacidades sociales de los sistemas conversacionales hombre-máquina esbozando el concepto mismo de humor y modelándolo de tal forma que sea sensible a las reacciones del usuario, fortaleciendo así los vínculos entre humanos y máquinas y reforzando los puntos en común y la confianza.

La pregunta central de este trabajo de tesis es: "¿Cómo integrar el humor en la conversación entre humanos y robots de manera que se adapte a las reacciones del usuario?". Para responderla, el alumno aborda la cuestión desde dos ángulos: una parte teórica que abarca las definiciones del humor según múltiples disciplinas como la psicología y la lingüística, y una parte práctica en la que el autor trabajará en la modelización del humor.

Un doble rostro

La noción de rostro ocupa un lugar central en esta tesis. La cara es una noción fundamental en el funcionamiento de las conversaciones verbales en los seres humanos. La noción de cara fue propuesta por el sociólogo Erwin Goffman y desarrollada por Brown y Levinson. Goffman la define como el valor social positivo que un individuo reivindica efectivamente a través de la línea de acción que los demás suponen que ha adoptado durante un contacto concreto.

Este rostro tiene, por tanto, dos naturalezas, la que se refiere a la imagen que los demás tienen del sujeto a través de sus acciones, y la que se refiere al deseo del sujeto de proyectar una determinada imagen de sí mismo durante sus interacciones con los demás. En consecuencia, el rostro social es uno de los bienes más preciados, que constituye un refugio para el individuo social en relación con su grupo (reconocimiento, admiración, integración, consideración, respeto, etc.), pero también uno de los más volátiles si no es digno de él, y puede desaparecer en un chasquido de dedos de ese mismo grupo.

Según Goffman, en virtud de los atributos que se le conceden y de la cara que lleva, cada cual se convierte en su propio carcelero. El sociólogo añade que se trata de una restricción social fundamental, aunque sea cierto que cada uno puede amar su celda. La estudiante parte entonces de la premisa de que el rostro permite vincular la actitud interpersonal y las emociones reveladas por los interlocutores a partir de su comportamiento lingüístico.

Desarrollará herramientas de detección e interpretación de los rostros de los usuarios a partir de grabaciones de audio, basándose en un modelo de compromiso, con el fin de establecer un sistema de control de retroalimentación para el humor robótico.

Por qué leer esta tesis

Dependiendo de cada individuo, el humor es un concepto más o menos controlado, dependiente de numerosos factores personales e impersonales que se entremezclan como espaguetis a primera vista. Esta tesis le permitirá comprender mejor la naturaleza y la importancia del humor en las relaciones humanas y en nuestra sociedad en general.

El estudiante ha dedicado un gran esfuerzo a recopilar y analizar una exploración multidisciplinar de la definición del humor para elaborar un resumen sencillo y fácil de leer. La parte teórica de la tesis constituye una base bibliográfica de fácil acceso para cualquier curioso que desee ir más allá.

La narración es amena y el texto completo y despejado. Incluso en las secciones muy técnicas, la estudiante consigue sumergir al lector en su tema y dejar claros tanto su método como sus resultados.

Extracto

"¿Qué significa la risa? Así plantea Henri Bergson la pregunta que introduce su célebre obra "Le rire. Essai sur la signification du comique". La intención de esta inocente pregunta es analizar qué es lo que hace reír a las personas, con el fin de comprender cómo y por qué se produce la risa. Bergson extrae de su análisis una serie de observaciones sobre lo cómico y la risa. Su primera observación es que la risa es necesariamente humana. Así, Bergson nos dice
No hay comedia fuera de lo propiamente humano. Un paisaje puede ser bello, gracioso, sublime o feo; nunca será risible. Nos reiremos de un animal, pero sólo porque lo hemos sorprendido con una actitud o una expresión humanas. Nos reiremos de un sombrero: pero de lo que nos reiremos entonces no es del trozo de fieltro o de paja, sino de la forma que los hombres le han dado, del capricho humano del que ha tomado el molde.

(Bergson, 1978)

Además de la base del humor como capacidad humana citada por Bergson, existen otros parámetros vinculados a los contextos en los que aparecen la risa y el humor. El humor no es sólo humano, también es fundamentalmente social. Por tanto, hay que añadir parámetros relacionados con el contexto en el que surge. Un chiste es tanto más divertido cuando el bromista lo utiliza en el momento oportuno de la conversación, o cuando lo elige con alguien conocido. El humor es un valor omnipresente en nuestras sociedades: la educación, la televisión, la publicidad, el discurso político. Todos intentan dominar el humor y utilizarlo en su propio beneficio. Si los objetos sólo pueden hacer reír a través de la forma que les dan sus creadores, ¿qué lugar ocupa el humor en la inteligencia artificial? La ciencia ficción nos ofrece ejemplos de lo que describe Bergson. En la serie de películas La guerra de las galaxias, la risa del público es provocada regularmente por robots. La última entrega no es una excepción. En "Star Wars Episodio VIII: Los últimos Jedi", Leïa y C-3PO se dicen las siguientes frases, provocando la risa en la sala de cine:
1 - Leïa: ¡Oh C-3PO, deja de poner esa cara!
2 - C-3PO: ¿Qué cara?
Lo absurdo (y la risa) de este intercambio reside en el hecho de que el público es consciente de la incapacidad del robot para expresar emociones mediante expresiones faciales".

Debate y conclusión

El alumno ha identificado las formas de humor que pueden utilizarse para simular el humor del robot en una conversación oral casual con el usuario basándose en numerosos estudios multidisciplinares. El análisis lingüístico de los corpus de conversación de Eggins y Slade permitió definir los distintos actos lingüísticos humorísticos que se integran en diferentes niveles lingüísticos, que pueden ser gramaticales (rimas), semánticos (juegos de palabras) o incluso discursivos (chistes, adivinanzas). Estos actos fueron adaptados por el alumno para generar una máquina del humor que simula, de forma simplificada, el comportamiento humano y habilidades humorísticas como la burla, los chistes y los juegos de palabras. Este humor cuidadosamente seleccionado constituyó la base de todo el proyecto de investigación sobre el humor en la interacción persona-ordenador.

La exploración teórica realizada por el estudiante demuestra que el humor es un fenómeno complejo en el que intervienen aspectos cognitivos, emocionales, fisiológicos y sociales. Además de su importante papel para romper el hielo, el humor también puede servir para compartir experiencias, llenar ciertos silencios, negociar una petición, aumentar la cohesión del grupo y ejercer una influencia social.

Si se sabe utilizar correctamente, el humor es una herramienta de manipulación sutil y muy eficaz. Se puede utilizar para ejercer cierto control social consiguiendo que la gente esté de acuerdo con lo que se dice, atrayendo o manteniendo la atención de la otra persona y regulando el grado de humor, jugando con la dirección de la conversación y los diferentes grados de acuerdo o desacuerdo en la interacción. El humor es un arma de defensa social que sirve para desarmar al adversario, para salir de una situación embarazosa o para poner la risa de su parte.

El método utilizado por el estudiante para desarrollar una retroalimentación humor-máquina que dependa de los distintos estados mentales de los participantes, como la diversión, el sarcasmo, la irritación o el aburrimiento, se basa en la medición de las señales vocales del usuario. De este modo, el comportamiento humorístico de la máquina responde según la teoría de los ritos de interacción, en la que la cara del usuario dirige el comportamiento del robot basándose en el análisis de las señales emocionales, conductuales y lingüísticas de la grabación de audio del participante.

Según la bibliografía, los humanos parecen reaccionar positivamente ante el humor interpretado por robots. Diversos estudios han demostrado que el humor contribuye en gran medida a mejorar la interacción hombre-máquina. Cuando el humor se integra en el discurso de las máquinas, los usuarios las encuentran más apreciables y simpáticas, y su colaboración mejora tanto en términos de comprensión como de confianza.

Los resultados obtenidos en este trabajo de investigación muestran que el comportamiento de los usuarios en respuesta al humor de los robots varía en función de la edad, el estado de ánimo, la frecuencia de uso y el escenario utilizado por los participantes, factores todos ellos que pueden actuar como barreras para la aceptación y comprensión del humor de los robots.

Además, señala que los juegos de palabras, los acertijos y las burlas pueden ser difíciles de detectar, entender, malinterpretar o simplemente frustrar a los usuarios, mientras que las autoburlas y las bromas del robot son bastante bien aceptadas.

Perspectiva y comentarios

Al concluir su tesis, Lucile Bechade abre una serie de vías para futuros trabajos, como la integración cultural, la evolución del lenguaje y la ampliación de los datos medidos que pueden asociarse a la noción de rostro. Para esto último, la autora imagina utilizar los datos relativos a los sistemas conectados que forman parte integrante de la vida cotidiana del usuario, como los teléfonos inteligentes y los sistemas de control global como google home, para acceder a información sobre él, como sus hábitos de consumo, todas sus conversaciones, la música que escucha y las películas que ve, con el fin de evaluar nuestra personalidad y nuestra cultura personal para adaptarse mejor a nuestras expectativas. El autor subraya que esto sigue siendo muy discutible, y puede ser peligroso y dar lugar a situaciones delicadas según el usuario.

Así pues, te invito a leer esta tesis para que te formes tu propia opinión sobre el tema y descubras más cosas sobre el humor y los robots. ¡Feliz lectura!

Este trabajo fue defendido el 23/03/2018 en Orsay, en el marco del doctorado otorgado por la Universidad de París-Saclay y se llevó a cabo dentro del Laboratorio de Informática para la Mecánica y las Ciencias de la Ingeniería (LIMSI) y la escuela de doctorado de Ciencias y Tecnologías de la Información y la Comunicación (ICST).

Fuentes

Lucile Bechade. El humor en las interacciones sociales entre humanos y robots. Informática y lenguaje [cs.CL]. Université Paris-Saclay, 2018. Francés. NNT: 2018SACLS077. tel-01826449
Tesis de acceso abierto: https: //tel.archives-ouvertes.fr/tel-01826449