Manipulación emocional para la enseñanza

"Llamaremos emoción a la caída brusca de la conciencia en lo mágico. "

Una parte de las tareas se ha vuelto invisible para los "trabajadores del conocimiento". Con actividades cada vez más interactivas y relacionales, las emociones se convierten en una parte del contexto que se gestiona de la misma manera que se gestionaba y organizaba la mano de obra. La gestión, la ciencia y la tecnología, así como los sistemas de formación, contribuyen a captar las emociones y los deseos. La formación profesional no es una excepción a esta irrupción de la emoción.

Los gestores del alma

"Los gestores del alma" es un libro premonitorio que describe el modo en que el management se adapta todavía y siempre a nuestras emociones y deseos, incluso alistándolos para esclavizarnos mejor. Necesitamos afecto, nos preocupa cómo va el mundo; no importa, nuestros gestores de la felicidad se encargan de tranquilizarnos a cambio de nuestro compromiso. El contrato de trabajo se transforma en un contrato psicológico.

El presente material, el reparto de poder y los beneficios son sustituidos por la promesa de un capullo emocional y un futuro lleno de promesas. La lógica transitoria sustituye a las cuestiones inmediatas. Las promesas de crecimiento y desarrollo personal marcan la transición de la formación para hacer el trabajo a una en la que la empresa navega sobre los deseos de lograr y aprender. El dominio del deseo de aprender de los demás es el lado oscuro del aprendizaje.

Enfoques conductistas

Los enfoques conductistas y condicionamiento de nivel I y de nivel II vuelven a ser puestos en evidencia por la neurociencia. Estos condicionamientos pretenden hacernos reaccionar de la manera esperada mediante el despliegue de estímulos bien dosificados. En el primer caso a la propia estimulación (condicionamiento de nivel I), en el segundo, tras un periodo de habituación, simplemente por estar inmerso en el contexto de exposición a los estímulos.

Esta es, en particular, la estrategia de los programas informáticos destinados al aprendizaje adaptativo y personalizado. No son ellos los que se adaptan a nuestro progreso, al contrario, guían el camino a seguir según las iteraciones preprogramadas.

El mal uso de la neurociencia

El conocimiento de nuestro cerebro desarrolla en algunos profesionales del marketing y del e-learning un deseo de hacernos adoptar sus ideas. Los telespectadores franceses recuerdan el "tiempo cerebral disponible" de un hijo comercial. Ahora está surgiendo una base científica y el uso del sesgo de decisión y la expectativa de recompensa se está legitimando. El incentivo como política parece un buen equivalente al anglicismo "nudge".

¿Alimentan estas ciencias la autoestima, el sentido de autoeficacia, la autodirección de nuestro aprendizaje u ofrecen nuevas oportunidades para que algunos proyecten sus intenciones sobre nosotros? ¿Promueven estas ciencias el aprendizaje (proceso) o el aprendizaje (actitud favorable al deseo de aprender)? Esto está por demostrar. Y si busca captar nuestros deseos, ¿no es debilitando la libertad de elegir y realizar por uno mismo, clave del sentido de autoeficacia en la base de la motivación?

Tecnologías de aspiración emocional

• La ubicuidad de las pantallas
  
  La tecnología es ahora una de las formas más poderosas de afectar a las emociones, incluso de crear epidemias. Si pensamos en las redes sociales y en los permanentes linchamientos públicos que se producen en ellas con fotos, vídeos impactantes y una masa estupefaciente de comentarios, el internauta queda aturdido por el contenido emocional que aflora y se encuentra entre varias reacciones de náusea, huida o incluso aullido con los lobos.
  
  El clima de histeria y de compadreo que impera aumenta nuestras reacciones emocionales y nos pone a prueba de debates intranquilos produciendo tensiones, dilemas y agitaciones permanentes.
  
  
• Inteligencias artificiales
  
  Estas redes sociales se combinan con programas coadyuvantes, a veces denominados inteligencia artificial. Estos programas toman la forma de agentes conversacionales, algoritmos para conectar, acceder o exponer datos y miembros de comunidades que escapan a nuestro control. Las ventanas aparecen con su cuota de video-dramas o se dirigen a nuestros temas favoritos.
  
  Nuestras emociones están rodeadas interpretadas en un clima que acaba por provocar ansiedad. Y eso es bueno, porque ¿qué mejor manera de combatir la ansiedad que comprar o quejarse por Internet? El proceso podría amplificarse aún más con metavers que nos privan de nuestra imagen corporal sugiriendo la falsa libertad de un avatar anónimo. Aquí estamos un paso más lejos de nuestro cuerpo junto a nuestro yo cada vez más esclavizado a nuestros deseos.
  
  
• El casco de la empatía
  
  Siempre más lejos. El casco de empatía sería una solución para desarrollar la empatía por ejemplo de prevención contra la violencia doméstica, nos permitiría ponernos en el lugar de la otra persona.
  
  Pero también sería un medio para desarrollar esta postura de empatía con los empleados de la empresa para entender mejor los estados internos de un cliente o empleado. La realidad virtual es capaz de hacernos experimentar más inteligencia emocional y una percepción cognitiva de los estados psicológicos de los demás y, por último, en tiempo real, el ajuste del propio comportamiento en función de la situación simulada.

Conocer el verdadero yo

Con la posibilidad de conectarse con los demás, es también la oportunidad de penetrar en las intimidades, incluso de compartir como nunca antes al mayor número de personas el propio jardín secreto. Algunas personas aprovechan esta propensión a extenderse para captar la expresión de los deseos más secretos en su propio beneficio y manipularnos.

Otros proponen tener en cuenta las emociones en una pedagogía integral que afecte a todo el ser y no sólo a las funciones cognitivas del cerebro. En ambos casos, como nos recuerda Jean Paul Sartre, la emoción tiene que ver con la magia y sus indefinibles efectos sobre el comportamiento humano.

Fuentes

Directores del alma Valérie Brunel https://journals.openedition.org/lectures/794
https://www.decitre.fr/livres/les-managers-de-l-ame-9782707143860.html

Realidad virtual. Entrenar a los empleados para que empaticen con la realidad virtual https://www.realite-virtuelle.com/former-des-salaries-a-lempathie-grace-a-la-realite-virtuelle/

Wikipedia - Ccondicionamiento https://fr.m.wikipedia.org/wiki/Conditionnement_(psicología)

La conversación. ¿Está preparada la inteligencia emocional para entender nuestras emociones? https://theconversation.com/lintelligence-artificielle-est-elle-prete-a-comprendre-les-emotions-humaines-151409

Thot cursus - Mi compañero de aprendizaje será una IA sí pero ¿cuál? https://fr.cursus.edu/13278/mon-compagnon-dapprentissage-sera-une-ia-oui-mais-laquelle

Jean Pierre Bouchez - Los nuevos trabajadores del conocimiento https://jeanpierrebouchez.com/index.php/publications/ouvrages/118-le-travail-invisible-edition-vuibert-2008-.html

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