Objectifs : stratégie commerciale par Michel Lotigie

Objectifs est un cours en ligne de stratégie commerciale de Michel Lotigie. Il a pour vocation d’apporter, sous forme de fiches pratiques, des conseils, des outils, des techniques, afin de vous aider à préparer de façon efficace, vos négociations  "vente/achat",  de faciliter votre prospection ainsi que votre "gestion portefeuille client" et votre "management commercial", de vous permettre d’intégrer dans vos relations prospect/clients quelques principes d’interculturalité.

Voici un extrait du cours :

Objectif de la prise de contact : comment bien débuter l’entretien?

• L’objectif de la prise de contact est de créer un climat de confiance favorable à la poursuite de l’entretien
• La prise de contact consiste à se faire accepter en tant que "professionnel" avant de proposer ses produits/services

Les composantes de la prise de contact :

• L’ état d’esprit à respecter
  • Soyez ouvert (observer, écouter)
  • Soyez respectueux (exactitude/politesse)
  • Soyez positifs et constructifs (........ , enthousiaste)
• L’importance du non-verbal
  • Restez à distance adéquate (règle de proxémique)
  • Les premiers gestes
  • Expression du visage (sourire/regard)
• L’importance du cadre
  • Veillez à être reçu dans un lieu favorable à la négociation : évitez les endroits bruyants,
  • ce que vous avez à dire est important
  • Gérer les parasites (téléphone, interruptions du message,...)
• Le verbal
  • L’ importance des premiers mots
  • Maîtrisez votre voix
  • Évitez un vocabulaire négatif/dévalorisant

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