Le management visuel

La démarche du « Lean Management » (notion diversement traduite, soit littéralement par « management maigre », soit par « management au plus juste » ou encore « gestion allégée » selon la terminologie officielle de l'OQLF) renvoie à un mode d'amélioration continue de l'organisation du travail visant à obtenir un rendement maximal au sein de la structure.

Il s'agit donc dans ce cadre d'essayer au final d'éradiquer, selon les promoteurs de ce système, toutes les formes de gaspillage (les 3 M, Muda, Mura, Muri soit surcharge, viariabilité et sans valeur, tels que désignés dans le système de production Toyota) qui réduisent l'efficacité et la performance d'une entreprise.

Les 5 axes du manager lean sont d'ailleurs présentés dans une courte vidéo réalisée par Excellence Opérationnelle.tv :

Le management visuel parmi les outils LEAN

L'un des incontournables du « lean management » est le « management visuel » qui recourt à une panoplie d'outils graphiques pour améliorer la communication et la circulation des informations au sein d'une structure lambda. Le « diagramme spaghetti » par exemple s'inscrit dans cette dynamique : cet outil sert à donner une vision claire et objective du flux physique des matières et/ou des individus. L'idée sous-jacente est d'arriver à identifier les phénomènes de redondance, à mesurer la fréquence et la distance des déplacements ou trajets parcourus par chaque produit ou personne. Cela induit bien évidemment une réorganisation géographique des machines et des services afin de limiter les déplacements jugés inutiles, sans valeur ajoutée.

Dans cette même logique de repérage des flux, il convient de citer le VSM (« Value Stream Mapping » ou CCV, « cartographie de la chaîne de valeur »), outil essentiel dans une démarche Lean prenant « la forme d'une carte qui illustre graphiquement chacune des étapes de l'ensemble des activités d'une entreprise et les liens entre elles, de manière à faciliter la visualisation de l'ensemble » (OQLF). Le VSM s'appuie sur un langage commun composé d'un certain nombre de règles graphiques et notamment de pictogrammes :

D'autres techniques (comme la méthode Kanban) peuvent être convoquées dans cette perspective. Le site Management Visuel propose une carte mentale (fichier PDF et version interactive) dédiée aux relations entre outils graphiques et management, avec un focus sur le mindmapping. Le petit guide du management à l'usage des équipes agiles dédie un chapitre entier au management visuel et aux pratiques agiles (Post-it, tableau de bord, arbre de causalité...). Pour aller plus loin encore et accéder à d'autres ressources, on pourra consulter le site de Christian Hohmann qui assure une veille assidue concernant les « problématiques variées de transformation Lean, de performance opérationnelle, tant industrielle que tertiaire, administrative ou de service public ».

Sources

BLAYO, Philippe, et al. : Le petit guide du management à l'usage des équipes agiles

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