L'hégémonie d'Amazon dans le commerce de détail

Est-ce inéluctable?

Le commerce électronique était un très petit phénomène au début du 21e siècle. Depuis, il a pris des proportions gargantuesques, au point où des plateformes numériques commerciales ont acquis une hégémonie en ligne. En fait, pour Philippe Moati, professeur d'économie à l'université de Paris, la consommation est passée majoritairement sur les plateformes. Parmi celles-ci, la plus grande est Amazon, bien sûr. Autrefois un simple site américain vendant des livres, il est devenu le leader de la vente de détail en ligne.

L'hégémonie d'Amazon s'explique aisément selon lui. Déjà, la crise covid et les confinements ont permis une demande plus importante de l'usage du site, y compris chez les personnes âgées. De plus, la création de Jeff Bezos a réussi à mettre en place un service client impeccable avec des livraisons rapides, laissant une bonne impression auprès des consommateurs.

Qui plus est, si un supermarché peut offrir environ 80 000 types de produits, Amazon en propose 250 millions. Se voulant une place marchande, ils ne perdent aucun argent si un vendeur n'arrive pas à attirer des acheteurs et, inversement, en gagne sur toutes les transactions faites.

Ajoutez à cela un investissement dans la production audiovisuelle, dans le jeu vidéo, dans les services informatiques et autres, le mastodonte semble inarrêtable et a laissé ses concurrents, dont eBay, dans la poussière. Et ce quasi-monopole est permis, entre autres, par des impôts dans tous les cas évités et des conditions de travail plus que douteuses dans ses entrepôts.

Alors, y a-t-il une façon de proposer autre chose que le géant américain? Certes, les gouvernements peuvent tenter légalement de lutter mais ils sont à la traîne. Des vendeurs pourraient toujours s'associer afin de former une masse critique pour le concurrencer. Pour l'instant, toutefois, personne ne semble être parvenu à réussir cet exploit.

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