Publicado el 21 de septiembre de 2022 Actualizado el 21 de septiembre de 2022
El comercio electrónico era un fenómeno muy pequeño a principios del siglo XXI. Desde entonces, ha crecido hasta alcanzar proporciones gigantescas, hasta el punto de que las plataformas digitales comerciales se han hecho con la hegemonía en línea. De hecho, para Philippe Moati, profesor de economía de la Universidad de París, el consumo se ha trasladado predominantemente a las plataformas. Entre ellos, el más grande es Amazon, por supuesto. La que fuera una simple web americana de venta de libros, se ha convertido en el líder de la venta online.
La hegemonía de Amazon se explica fácilmente, dice. La crisis de los cóvidos y los confinamientos ya han provocado una mayor demanda de uso del lugar, incluso entre las personas mayores. Además, la creación de Jeff Bezos ha conseguido establecer un servicio de atención al cliente impecable con entregas rápidas, dejando una buena impresión entre los consumidores.
Además, mientras un supermercado puede ofrecer unos 80.000 tipos de productos, Amazon ofrece 250 millones. Como mercado, no pierden dinero si un vendedor no consigue atraer a los compradores y, por el contrario, ganan dinero con todas las transacciones realizadas.
Si a esto se le añade la inversión en producción audiovisual, videojuegos, servicios informáticos y demás, el gigante parece imparable y ha dejado a sus competidores, incluido eBay, en la cuneta. Y este cuasi-monopolio es posible, entre otras cosas, gracias a la evasión de impuestos en todos los casos y a unas condiciones laborales más que cuestionables en sus almacenes.
Entonces, ¿hay alguna manera de ofrecer algo más que el gigante americano? Los gobiernos pueden intentar defenderse legalmente, pero se están quedando atrás. Los vendedores siempre podrían unir fuerzas para formar una masa crítica que compita con ella. Sin embargo, hasta ahora nadie parece haber logrado esta hazaña.
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